NHTSA에 차량 안전 불만을 제출하는 방법
NHTSA 불만에 포함할 내용, ODI 번호의 의미, 불만 패턴이 조사와 리콜로 이어지는 과정.
이 사이트의 모든 불만은 차주가 양식을 채우는 것에서 시작되었습니다. 불만은 NHTSA가 결함 가능성을 찾아내는 주요 출처 중 하나입니다. 조사관은 같은 모델에 대한 비슷한 보고의 군집을 찾고, 군집은 예비 평가, 공학 분석, 결국 리콜로 이어질 수 있습니다.
대상이 되는 것
NHTSA는 안전 관련 문제의 보고를 원합니다: 충돌, 화재, 부상, 제어 상실을 일으킬 수 있는 것, 또는 브레이크, 조향, 에어백, 안전벨트, 등화, 운전자 보조 기능 같은 안전 시스템에 영향을 주는 것. 외관이나 편의성만의 불만은 딜러나 제조사에 하세요.
제출 방법
- nhtsa.gov/report-a-safety-problem에 접속하거나 차량 안전 핫라인에 전화합니다.
- VIN, 주행거리, 사고 날짜를 준비합니다.
- 무슨 일이 있었는지 쉽고 구체적으로 씁니다: 속도, 도로 상태, 차량의 거동, 표시된 경고, 부상 여부, 딜러의 원인 진단 여부.
- 충돌, 화재, 부상, 사망 여부를 표시합니다. 이 사이트를 포함한 분석에서는 이 항목들로 가장 심각한 보고를 가려냅니다.
- 사진이나 수리 영수증이 있으면 첨부합니다.
그다음에는
ODI 번호를 받습니다. 이 사이트의 발췌 옆에 보이는 식별자입니다. 보고는 나중에 개인정보가 제거된 채 NHTSA 공개 불만 데이터에 게시됩니다. NHTSA는 보통 개별 불만에 답하지 않지만, 검토 담당자가 불만 속에서 패턴을 찾습니다. 이 사이트의 일부 조사 요약은 조사를 촉발한 불만 건수를 인용합니다.
유용한 보고를 위한 팁
- 딜러가 고쳤더라도 제출하세요. 패턴이 중요합니다.
- 보고 하나에 사건 하나. 재발은 별도 보고로 추가할 수 있습니다.
- 제조사의 진단이나 기술 서비스 공지 번호를 받았다면 포함하세요.
- 서술에 이름이나 전화번호를 쓰지 마세요. 양식에 별도 칸이 있습니다.
미국 밖의 차주는 자국 당국에 신고하세요. 많은 나라가 온라인 신고를 받습니다.