如何向 NHTSA 提交车辆安全投诉
投诉要写什么、ODI 编号是什么、投诉的累积如何演变成调查与召回。
本站每一条投诉都始于一位车主填写表单。投诉是 NHTSA 发现缺陷的主要来源：调查员会找同一车型上相似报告的聚集，一个聚集可能触发初步评估、工程分析，最后导致召回。
什么算数
NHTSA 要的是与安全有关的问题：任何可能导致碰撞、起火、受伤、失控，或影响刹车、转向、安全气囊、安全带、灯光、驾驶辅助等安全系统的状况。纯外观或舒适性的抱怨请找经销商或车企，不是 NHTSA。
怎么提交
- 到 nhtsa.gov/report-a-safety-problem，或拨打车辆安全热线。
- 准备好 VIN、里程数与事故日期。
- 用白话、具体的语言描述经过：车速、路况、车子做了什么、出现哪些警示、有没有人受伤、经销商有没有诊断出原因。
- 说明是否涉及碰撞、起火、受伤或死亡；这些字段决定一条报告在所有分析（包括本站）中是否算“严重”。
- 有照片或维修单据就附上。
接下来会怎样
你会拿到一个 ODI 编号，也就是本站节选旁边显示的那个号码。你的报告会在几天内成为公开记录，个人信息会被移除。NHTSA 不会逐一回复投诉，但会读：本站的调查摘要经常引用促成调查的投诉数量。
让报告更有用的诀窍
- 就算经销商已经修好了也要提交；重要的是形成模式。
- 一条报告一次事件。重复发生可以分开提交。
- 若你拿到车企的诊断或技术通报编号，一并写进去。
- 不要在叙述里写你的姓名或电话；表单有独立字段。
美国以外的车主请向所在国家的主管机构报告。许多国家接受在线报告，有些也公布自己的投诉统计。