名詞解釋：申訴、召回與調查
ODI 編號、案號、停戶外警告、PE 與 EA 調查、技術通報、申訴指數等本站用語的白話定義。
- 申訴（Complaint）
- 車主或乘客向 NHTSA 提出、描述安全相關問題的報告。未經查證；是車主經歷的紀錄，不是缺陷的認定。
- ODI 編號
- NHTSA 缺陷調查辦公室給每筆申訴的編號，顯示在本站每則節錄旁。
- 零件（Component）
- NHTSA 為申訴標記的系統（例如「POWER TRAIN:AUTOMATIC TRANSMISSION」）。我們把零件對應到十二個白話分組。
- 召回（Recall）
- 車廠正式通知車主有缺陷或不符規定、並免費維修的安全行動。
- 案號（Campaign number）
- 召回編號，例如 24V077000：兩位數年份、一個類型字母（V 代表車輛）、加上流水號。
- 處置（Remedy）
- 車廠在召回下執行的維修。在授權經銷商一律免費。
- 停戶外／勿駕駛
- 附在有起火風險（請停在戶外、遠離建築）或碰撞風險（修好前勿駕駛）的召回上的警告。
- OTA（Over-the-air）
- 以軟體更新方式完成、不需進廠的召回處置。
- 調查（Investigation）
- NHTSA 對可能缺陷的自主查核。類型：PE（初步評估）、EA（工程分析，較深入的階段）、RQ（召回查詢，檢查既有召回是否足夠）、AQ（稽核查詢）、DP（民眾提出的缺陷請願）。
- 技術通報（TSB）
- 車廠給經銷商的維修指引。不是召回；維修不一定免費。
- 年款（Model year）
- 車廠賦予某一車型設計的年份，通常從前一個日曆年的秋天開始販售。
- 每車齡年申訴數
- 申訴數除以從年款 1 月 1 日起算的年數（最少一年）。本站主要的比較數字。
- 申訴指數
- 每車齡年申訴數除以比較組的平均。1.00 等於群組平均。
- 早期申訴
- 年款起算 24 個月內提出的申訴，用來公平比較各年款並衡量趨勢。
- 嚴重申訴
- 車主通報有碰撞或起火的申訴。
- 級距（Segment）
- 一群相似的車（緊湊型 SUV、全尺寸皮卡、電動車），用來做同級比較。