Glossário: reclamações, recalls e investigações

Definições em linguagem simples de número ODI, número de campanha, avisos de estacionar ao ar livre, investigações PE e EA, boletins TSB, índice de…

Reclamação

Relato registrado na NHTSA pelo dono ou ocupante de um veículo descrevendo um problema de segurança. Não verificado; um registro do que o dono viveu, não uma constatação de defeito.

Número ODI

O identificador que o Office of Defects Investigation da NHTSA atribui a cada reclamação. Aparece ao lado de cada trecho neste site.

Componente

O sistema com que a NHTSA marca uma reclamação (por exemplo “POWER TRAIN:AUTOMATIC TRANSMISSION”). Mapeamos os componentes para doze grupos em linguagem simples.

Recall

Campanha formal de segurança em que um fabricante notifica os donos sobre um defeito ou não conformidade e o repara sem custo.

Número de campanha

O identificador do recall, como 24V077000: dois dígitos do ano, uma letra do tipo (V para veículo) e um número sequencial.

Solução

O reparo que o fabricante executa sob um recall. Sempre gratuito nas concessionárias autorizadas.

Estacionar ao ar livre / não dirigir

Avisos ligados a recalls com risco de incêndio (estacionar ao ar livre, longe de construções) ou de colisão (não dirigir até o reparo).

Remoto (OTA)

Solução de recall entregue como atualização de software sem ir à concessionária.

Investigação

Apuração da própria NHTSA sobre um possível defeito. Tipos: PE (avaliação preliminar), EA (análise de engenharia, a etapa mais profunda), RQ (consulta de recall, que verifica se um recall existente é adequado), AQ (consulta de auditoria) e DP (petição de defeito do público).

Boletim de serviço técnico (TSB)

Orientação de reparo do fabricante às concessionárias. Não é recall; os reparos não são necessariamente gratuitos.

Ano-modelo

O ano que o fabricante atribui a um projeto de veículo, geralmente começando no outono do ano civil anterior.

Reclamações por ano em circulação

Reclamações divididas pelos anos desde 1º de janeiro do ano-modelo (mínimo um). Nosso número principal de comparação.

Índice de reclamações

Reclamações por ano divididas pela média de um grupo de comparação. 1,00 equivale à média do grupo.

Reclamações iniciais

Reclamações registradas nos 24 meses após o início do ano-modelo, usadas para comparar anos-modelo com justiça e medir a tendência.

Relato grave

Reclamação em que o dono relatou colisão ou incêndio.

Segmento

Grupo de veículos semelhantes (SUVs compactos, picapes grandes, veículos elétricos) usado para comparações entre concorrentes.