Como contamos

Exatamente como são calculados reclamações por ano em circulação, índice de reclamações, tendência inicial, atividade recente, idade do veículo no incidente…

De onde vêm os dados

Reclamações e recalls são obtidos da API pública da NHTSA para cada marca, modelo e ano-modelo acompanhado. As investigações de defeitos vêm do arquivo de investigações da NHTSA. Uma reclamação é um relato do dono; a NHTSA não o verifica e ele não prova um defeito. Recalls são campanhas formais de segurança dos fabricantes. Investigações são apurações da própria NHTSA (avaliações preliminares, análises de engenharia, consultas de recall e de auditoria).

Variantes de um mesmo modelo

A NHTSA registra o mesmo veículo com vários nomes: carrocerias, cabines, versões híbridas e plug-in. Identificamos todas as variantes de um modelo para cada ano-modelo e as reunimos em uma página. Modelos distintos que compartilham uma palavra (Corolla Cross, Bronco Sport, Mustang Mach-E) são acompanhados separadamente.

Reclamações por ano em circulação

Anos-modelo antigos acumulam mais reclamações só por existirem há mais tempo. Dividimos as reclamações pelos anos decorridos desde 1º de janeiro do ano-modelo, com mínimo de um. É o número principal das comparações e dos rankings.

Índice de reclamações

O índice divide as reclamações por ano de um veículo pela média de um grupo de comparação: todos os veículos acompanhados, a mesma marca, o mesmo ano-modelo ou o mesmo segmento. 1,00 equivale à média do grupo; 2,00 ao dobro. As faixas usadas no texto: muito menos (abaixo de 0,50), menos (0,50–0,79), típico (0,80–1,24), mais (1,25–1,99) e muito mais (2,00 ou acima).

Tendência inicial

O registro de reclamações aumentou de modo geral nos últimos anos; comparar números brutos entre anos-modelo faria todo modelo parecer pior com o tempo. Para medir se um modelo está melhorando, contamos apenas as reclamações registradas nos primeiros 24 meses após 1º de janeiro de cada ano-modelo, dividimos pela média inicial de todos os veículos acompanhados daquele mesmo ano-modelo e comparamos os dois anos-modelo fechados mais recentes com os dois mais antigos. Uma variação de 25 % ou mais em qualquer direção é rotulada como melhora ou piora; abaixo disso, estável. Anos-modelo cuja janela de 24 meses ainda não fechou ficam de fora.

Atividade recente

Comparamos as reclamações dos últimos 12 meses com as dos 12 meses anteriores. Uma variação de 30 % ou mais é rotulada como em alta ou em queda; com menos de 20 reclamações nas duas janelas, não há rótulo.

Idade do veículo no incidente

Cada reclamação traz a data do incidente. Medimos os meses entre 1º de janeiro do ano-modelo e essa data e mostramos a distribuição em cinco faixas e a mediana. Como os veículos são vendidos antes de o ano-modelo começar, alguns incidentes caem no mês zero.

Grupos de componentes

A NHTSA marca cada reclamação com um ou mais componentes. Nós os mapeamos para doze grupos em linguagem simples (motor, transmissão, sistema elétrico, freios etc.). Uma reclamação com vários componentes conta uma vez, no primeiro grupo correspondente. Recalls são mapeados do mesmo jeito, o que permite informar que parcela das reclamações de um veículo cai em áreas que um recall já cobre.

Termos frequentes e trechos

Para cada veículo e área de problemas, listamos as palavras e expressões de duas palavras que aparecem em uma parcela muito maior de suas reclamações do que no conjunto (pelo menos 1,5 vez mais, em pelo menos três relatos). Nomes de marca e modelo e palavras genéricas são excluídos. Os trechos são as primeiras frases de reclamações reais, encurtadas; preferimos relatos recentes e incluímos no máximo dois que descrevam colisão, incêndio ou ferimento.

Limitações

Os dados não incluem vendas, então um campeão de vendas naturalmente terá mais reclamações que um modelo raro; o número anual ajusta a idade, não a popularidade. As taxas também refletem a disposição dos donos em relatar, que varia por marca, região e preço. Os dados da NHTSA cobrem veículos vendidos nos EUA; o mesmo modelo vendido em outros países pode diferir em equipamentos e fornecedores. Trate estes números como um dado entre vários.

Frequência de atualização

Todo o site é reconstruído uma vez por mês com downloads novos. A data da reclamação mais recente aparece no rodapé de cada página.