Como saber se o seu carro tem um recall pendente
Passo a passo: encontre o chassi (VIN), consulte a busca de recalls da NHTSA, entenda os avisos de estacionar ao ar livre e não dirigir, e consiga o reparo gratuito.
Reparos de recall são gratuitos, mas só acontecem se o dono levar o carro, e muitos veículos em recall nunca são reparados. Conferir leva dois minutos.
1. Encontre o chassi (VIN)
O número de identificação de 17 caracteres fica no lado do motorista do painel (visível pelo para-brisa), na etiqueta da coluna da porta, no documento do veículo e no cartão do seguro.
2. Consulte
Digite o VIN na busca de recalls da NHTSA (nhtsa.gov/recalls). O resultado lista os recalls de segurança abertos que os fabricantes informaram para aquele veículo; um recall anunciado há poucos dias pode ainda não aparecer. Os sites dos fabricantes oferecem a mesma busca e às vezes mostram campanhas de satisfação que não são recalls de segurança.
Fora dos Estados Unidos, use a autoridade do seu país: no Brasil o portal de recalls do Ministério da Justiça (Senacon), em Portugal a ASAE, Transport Canada, a DVSA britânica, o Safety Gate da UE, o Product Safety da Austrália, o MLIT do Japão ou o site do importador local. Um recall emitido em um mercado nem sempre é emitido nos outros, então consulte a autoridade do país onde o carro está registrado.
3. Leia o nível do aviso
- Estacionar ao ar livre: há risco de incêndio mesmo com o veículo desligado. Estacione longe de construções até o reparo.
- Não dirigir: o risco é grave o bastante para que o veículo não seja dirigido até o reparo. Providencie reboque ou pergunte à concessionária se ela pode retirá-lo.
- Remoto (OTA): a correção é uma atualização de software que o próprio veículo instala; confirme que foi realmente aplicada.
4. Agende o reparo
Nos Estados Unidos, o reparo de recall é gratuito em qualquer concessionária autorizada da marca, independentemente de onde o carro foi comprado ou de ainda estar na garantia. Se as peças ainda não estiverem disponíveis, peça para entrar na lista de notificação e pergunte sobre orientações provisórias. Se uma concessionária recusar ou cobrar, denuncie à NHTSA.
5. Guarde os documentos
A ordem de serviço prova que o recall foi feito e conta na revenda. Se você pagou por um reparo antes do anúncio do recall, o fabricante pode reembolsar; pergunte à concessionária sobre o processo.
Neste site, cada página de ano-modelo lista os recalls registrados com seus números de campanha e os avisos de estacionar ao ar livre ou não dirigir.