Comment vérifier si votre voiture fait l'objet d'un rappel non effectué
Étape par étape : trouver le VIN, consulter la recherche de rappels de la NHTSA, comprendre les avertissements « stationner dehors » et « ne pas conduire », obtenir une réparation gratuite.
Les réparations de rappel sont gratuites, mais elles n'ont lieu que si le propriétaire amène la voiture, et beaucoup de véhicules rappelés ne sont jamais réparés. La vérification prend deux minutes.
1. Trouvez votre VIN
Le numéro d'identification à 17 caractères se trouve côté conducteur sur le tableau de bord (visible à travers le pare-brise), sur l'étiquette du montant de porte, sur la carte grise et sur l'attestation d'assurance.
2. Consultez
Saisissez le VIN dans la recherche de rappels de la NHTSA (nhtsa.gov/recalls). Le résultat liste les rappels de sécurité ouverts que les constructeurs ont déclarés pour ce véhicule ; un rappel annoncé ces derniers jours peut ne pas encore apparaître. Les sites des constructeurs offrent la même recherche et montrent parfois des campagnes de satisfaction client qui ne sont pas des rappels de sécurité.
Hors des États-Unis, utilisez votre autorité nationale : en France le site rappel.conso.gouv.fr, Transport Canada, la DVSA britannique, le Safety Gate de l'UE, Product Safety en Australie, le MLIT au Japon, ou le site de l'importateur. Un rappel émis sur un marché ne l'est pas forcément sur les autres ; renseignez-vous auprès de l'autorité du pays où la voiture est immatriculée.
3. Lisez le niveau d'avertissement
- Stationner dehors : un risque d'incendie existe même véhicule éteint. Garez-vous à l'écart des bâtiments jusqu'à la réparation.
- Ne pas conduire : le risque est assez grave pour que le véhicule ne soit pas conduit avant réparation. Organisez un remorquage ou demandez au concessionnaire s'il peut venir le chercher.
- À distance (OTA) : la correction est une mise à jour logicielle installée par le véhicule ; vérifiez qu'elle a bien été appliquée.
4. Prenez rendez-vous
Aux États-Unis, la réparation de rappel est gratuite chez tout concessionnaire agréé de la marque, quel que soit le lieu d'achat et que la voiture soit encore sous garantie ou non. Si les pièces ne sont pas encore disponibles, demandez à être inscrit sur la liste de notification et renseignez-vous sur les consignes provisoires. Si un concessionnaire refuse ou facture, signalez-le à la NHTSA.
5. Conservez les documents
L'ordre de réparation prouve que le rappel a été effectué et compte à la revente. Si vous avez payé une réparation avant l'annonce du rappel, le constructeur peut vous rembourser ; demandez la procédure au concessionnaire.
Sur ce site, chaque page de millésime liste les rappels enregistrés avec leurs numéros de campagne et les mentions « stationner dehors » ou « ne pas conduire ».