고급 세단: 차종별 불만, 리콜, 추세
전년 대비 ±30% 이내
고급 세단 세그먼트에는 추적 중인 6개 차종이 포함되며 차주 불만 1,401건과 리콜 19건이 기록되어 있습니다. 평균 차령 1년당 4.9건으로, 추적 중인 전체 차종 대비 불만이 일반 수준보다 훨씬 적음(지수 0.12)입니다.
6차종
1,401불만
4.9차령 1년당 불만 수
0.12불만 지수 추적 중인 전체 차종 대비
19리콜 건수
9.6%충돌·화재 포함 비율
분석
세그먼트에서 연간 불만이 가장 적은 것은 Lexus ES, 가장 많은 것은 Mercedes-Benz C-Class입니다. 세그먼트의 가장 큰 문제 영역은 전기계통(불만의 24.5%, 전체 비율의 1.6배)입니다.
연식별 세그먼트 평균 불만률은 2020년식이 가장 높고(7.8) 2022년식이 가장 낮습니다(3.4). 최근 12개월 차주 불만은 307건, 그 이전 12개월은 365건으로 16% 감소했습니다. 개선 추세의 차종: Lexus ES, BMW 5 Series, Mercedes-Benz C-Class. 악화 추세의 차종: Audi A4.
차종
| # | 차종 | 불만 | 차령 1년당 불만 수 | 불만 지수 | 추세 | 최근 동향 | 리콜 | 가장 흔한 문제 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Lexus ES | 150 | 3.5 | 0.09 | 개선 | 전년 대비 ±30% 이내 | 6 | 에어백·안전벨트 |
| 2 | BMW 5 Series | 190 | 3.6 | 0.09 | 개선 | 전년 대비 ±30% 이내 | 1 | 에어백·안전벨트 |
| 3 | BMW 3 Series | 225 | 4.3 | 0.11 | 보합 | 증가 | 1 | 엔진 |
| 4 | Audi A4 | 253 | 4.9 | 0.12 | 악화 | 감소 | 12 | 전기계통 |
| 5 | Mercedes-Benz E-Class | 242 | 6.0 | 0.15 | 보합 | 증가 | 0 | 전기계통 |
| 6 | Mercedes-Benz C-Class | 341 | 7.0 | 0.17 | 개선 | 전년 대비 ±30% 이내 | 0 | 엔진 |
1.00은 비교 그룹과 같음. 2.00은 차령 1년당 불만이 두 배.
연식별 · 차령 1년당 불만 수
전체 차종 평균: 40.4
차주들이 불만을 제기하는 부분
전체 차종 대비: 1.00 = 전체 차종 평균