InsightArise Cars美國車主申訴指數
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豪華房車:各車款申訴、召回與趨勢

年增減 30% 以內

豪華房車級距包含 6 款追蹤車,累計 1,401 筆車主申訴與 19 件召回案。平均每車齡年 4.9 筆,相對全部追蹤車款申訴比一般車少很多(指數 0.12)。

6車款
1,401申訴
4.9每車齡年申訴數
0.12申訴指數 對比全部追蹤車款
19召回案
9.6%涉及碰撞或起火的比例

分析

級距中 Lexus ES 的每年申訴最少,Mercedes-Benz C-Class 最多。這個級距最大的問題類別是電系(佔申訴 24.5%,是整體佔比的 1.6 倍)。

按年款看,級距平均申訴率以 2020 年款最高(7.8),2022 年款最低(3.4)。近 12 個月車主提出 307 筆申訴,前 12 個月是 365 筆,減少 16%。趨勢改善中的車款:Lexus ES、BMW 5 Series與Mercedes-Benz C-Class。趨勢惡化中的車款:Audi A4。

車款

#車款申訴每車齡年申訴數申訴指數趨勢近期動態召回最常見問題
1Lexus ES 1503.50.09 改善中年增減 30% 以內6 安全氣囊與安全帶
2BMW 5 Series 1903.60.09 改善中年增減 30% 以內1 安全氣囊與安全帶
3BMW 3 Series 2254.30.11 持平升溫1 引擎
4Audi A4 2534.90.12 惡化中降溫12 電系
5Mercedes-Benz E-Class 2426.00.15 持平升溫0 電系
6Mercedes-Benz C-Class 3417.00.17 改善中年增減 30% 以內0 引擎

1.00 代表與比較組相同;2.00 代表每車齡年的申訴數是比較組的兩倍。

各年款 · 每車齡年申訴數

40.4 2018: 7.6 7.6 2018 2019: 5.5 5.5 2019 2020: 7.8 7.8 2020 2021: 4.1 4.1 2021 2022: 3.4 3.4 2022 2023: 4.2 4.2 2023 2024: 4.8 4.8 2024 2025: 1.8 1.8 2025 2026: 3.0 3.0 2026

全部車款平均: 40.4

車主在抱怨什麼

  • 電系343 · 24.5% · 1.56×
  • 引擎265 · 18.9% · 0.85×
  • 未指明或其他160 · 11.4% · 1.27×
  • 安全氣囊與安全帶157 · 11.2% · 2.95×
  • 車身與結構81 · 5.8% · 0.64×
  • 輪胎、輪圈與懸吊74 · 5.3% · 2.11×
  • 變速箱/動力系統66 · 4.7% · 0.4×
  • 燃油系統66 · 4.7% · 1.09×

對比全部車款: 1.00 = 全部車款平均

全部級距