Toyota Sienna: problemas, reclamações e recalls por ano-modelo
Em 8 anos-modelo (2018–2025), a NHTSA registrou 615 reclamações de proprietários e 17 recalls de segurança para o Toyota Sienna. Isso dá em média 27,6 reclamações por ano em circulação: menos reclamações que o habitual (índice 0,68 em relação a todos os veículos acompanhados). No segmento Minivans, fica em 1º de 4 por reclamações ao ano (1º = menos reclamações); a média do segmento é 52,0.
Os números são normalizados pelo tempo em circulação, não pelas vendas: um modelo popular gera mais relatos do que um raro, e as queixas não são verificadas uma a uma. Como contamos
Análise
A tendência é de piora. Medidos pelas reclamações registradas nos dois primeiros anos em circulação e comparados a outros veículos do mesmo ano-modelo, os modelos 2023 e 2024 ficam 151 % acima dos modelos 2018 e 2019 (41 reclamações iniciais por ano-modelo contra 17).
O ano-modelo 2025 tem a taxa mais alta (149,3 reclamações por ano) e o 2022 a mais baixa (3,3). O ano-modelo 2025 fica pelo menos 50 % acima da média do próprio modelo em todos os seus anos-modelo acompanhados, de 27,6 reclamações por ano em circulação. Os anos-modelo 2018, 2019, 2020, 2021 e 2022 ficam pelo menos 40 % abaixo da média do modelo, de 27,6 reclamações por ano em circulação.
Em todos os anos-modelo acompanhados, a área de problemas mais comum é Outros (34,6 % das reclamações), seguido de Carroceria e estrutura (13,7 %) e Desconhecido ou outro (11,7 %). Reclamações de Outros são aqui 18,8 vezes mais frequentes do que no conjunto dos veículos acompanhados. 25 reclamações (4,1 %) descrevem colisão ou incêndio; em todos os anos-modelo, os donos relatam 32 feridos e 1 morte.
Nos últimos 12 meses os donos registraram 340 reclamações contra 84 nos 12 meses anteriores: um aumento de 305 %. O ano-modelo 2025 gerou mais reclamações recentes (241). Em todos os anos-modelo, metade dos incidentes relatados ocorre em até 13 meses após o início do ano-modelo.
Recalls: 17 campanhas de recall nos anos-modelo acompanhados, a maioria recebida em 2019 (6). 1 investigação da NHTSA já abrangeu este modelo; a mais recente é “Pedestrian alert sounds” (petição de investigação, aberta em 2023-01-27, encerrada em 2023-08-07).
Tem menos reclamações por ano do que qualquer outro modelo acompanhado entre os Minivans, incluindo Kia Carnival, Chrysler Pacifica e Honda Odyssey.
Anos-modelo em resumo
| Ano | Reclamações | Reclamações por ano em circulação | Índice de reclamações | Últimos 12 meses | Recalls | Problema mais comum | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018 | 72 | 8.2 | 0.2 | 9 | 7 | Transmissão | Ver › |
| 2019 | 45 | 5.8 | 0.14 | 6 | 7 | Sistema de combustível | Ver › |
| 2020 | 38 | 5.6 | 0.14 | 6 | 2 | Motor | Ver › |
| 2021 | 45 | 7.8 | 0.19 | 21 | 4 | Airbags e cintos | Ver › |
| 2022 Menos reclamações | 16 | 3.3 | 0.08 | 16 | 4 | Freios | Ver › |
| 2023 | 66 | 17.4 | 0.43 | 16 | 2 | Freios | Ver › |
| 2024 | 66 | 23.7 | 0.59 | 25 | 3 | Freios | Ver › |
| 2025 ▲50%+ | 267 | 149.3 | 3.7 | 241 | 5 | Outros | Ver › |
▲50%+ = 50 % ou mais acima da taxa anual média do modelo. 1,00 equivale ao grupo de comparação. 2,00 significa o dobro de reclamações por ano. Reclamações nos primeiros 2 anos: vs. média do mesmo ano-modelo. Como contamos
Tendência · vs. média do mesmo ano-modelo
Reclamações nos primeiros 2 anos ÷ Média de todos os veículos (1.00)
Ano em que foram registradas
Últimos 12 meses: 340 · 12 meses anteriores: 84 Em alta
Áreas de problemas
Outros
213 · 34.6% · 18.75 vs. todos os veículos · Em alta
Carroceria e estrutura ›
84 · 13.7% · 1.5 vs. todos os veículos · Em alta
Desconhecido ou outro ›
72 · 11.7% · 1.3 vs. todos os veículos · Em alta
Freios ›
60 · 9.8% · 1.62 vs. todos os veículos · Em alta
Transmissão
36 · 5.9% · 0.5 vs. todos os veículos · Em alta
Airbags e cintos
36 · 5.9% · 1.54 vs. todos os veículos · Em alta
Sistema elétrico
33 · 5.4% · 0.34 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Sistema de combustível
30 · 4.9% · 1.12 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Motor
25 · 4.1% · 0.18 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Rodas, pneus e suspensão
13 · 2.1% · 0.84 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Assistência ao condutor
7 · 1.1% · 0.2 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Iluminação
3 · 0.5% · 0.31 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Direção
3 · 0.5% · 0.08 vs. todos os veículos · Poucas reclamações recentes para julgar
Só áreas com pelo menos 40 reclamações têm página própria.
Idade do veículo no incidente
Idade mediana no incidente: 13 meses
O que os donos relatam
Three (3) separate systems failed. 1. Upon seeing cars ahead of us slowing down, my husband pressed the breaks to slow down to avoid collision.
Moving about 55 miles per hour on right lane of I-95 the Jeep in front of me braked abruptly. I braked hard but as my Sienna was quickly slowing down to stop, the brake pad felt spongy when it was slower and as I pressed even harder, it seemed to have stopped…
The foam under the headrest was discovered to be cracked when the cover was removed while performing the the repair on the recall for the babies eating the foam (can't find the recall paperwork now).
Whining noise when accelerating, transmission shop reported discovery of damage to transmission upon removal and inspection of transmission.
Transmission whining above 20mph. Toyota customer care program [XXX] states my vehicle falls within timeframe but dealer and corporate will not honor repairs INFORMATION REDACTED PURSUANT TO THE FREEDOM OF INFORMATION ACT (FOIA), 5 U.S.C. 552(B)(6)
Trechos de reclamações registradas na NHTSA (em inglês), encurtados. O número ODI é o identificador do registro na NHTSA.
Concorrentes do segmento · Minivans
| # | Modelos | Reclamações | Reclamações por ano em circulação | Índice de reclamações | Tendência | Atividade recente | Recalls | Problema mais comum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Toyota Sienna | 615 | 27.6 | 0.68 | Piorando | Em alta | 17 | Outros |
| 2 | Kia Carnival | 507 | 45.8 | 1.13 | Melhorando | Em alta | 7 | Sistema elétrico |
| 3 | Chrysler Pacifica | 2.728 | 49.8 | 1.23 | Melhorando | Variação anual abaixo de 30 % | 36 | Motor |
| 4 | Honda Odyssey | 3.433 | 79.4 | 1.97 | Melhorando | Em alta | 27 | Sistema elétrico |
Recalls por ano de recebimento
- Campanhas: 17
- Não dirigir / estacionar ao ar livre: 0
- Correção remota: 0
Recalls de segurança: 2018 (7) · 2019 (7) · 2020 (2) · 2021 (4) · 2022 (4) · 2023 (2) · 2024 (3) · 2025 (5)
Investigações
- Pedestrian alert sounds Encerrada
NHTSA received a petition on or about July 18, 2022, requesting that Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) 141 be applied to all electric and hybrid vehicles operating in the United States. The petition can be reviewed at NHTSA.gov under ODI Number 11486072. FMVSS 141 establishes performance requirements for pedestrian alert sounds for motor vehicles. The standard applies to hybrid and ele…