InsightArise Cars米国の自動車オーナー苦情指数
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2018 年式 Lexus ES の不具合・苦情・リコール

かなり少ない 最近の報告が少なく判断できません

NHTSA には 2018 年式 Lexus ES についてオーナー苦情が 15 件寄せられており、車齢1年あたり 1.7 件で、苦情は一般的な水準よりかなり少ない水準です（苦情指数 0.04、1.00 が追跡中の全車種の平均）。追跡中の 2018 年式 76 車種のうち、年あたり苦情の少なさで 2 位です。Lexus の他車種と比べると苦情率は77% 低い、他の高級セダンと比べると65% 低いです。

数値は路上にある期間で正規化しており、販売台数では割っていません。売れている車種ほど報告は多くなり、個々の苦情は検証されていません。 集計方法

データ不足：苦情が 30 件未満のため、割合と指数は不安定です。

苦情の提出日は 2017-11-29 から 2025-12-02 まで。 発生から提出までの中央値：22 日。

15苦情
1.7車齢1年あたりの苦情数
0.04苦情指数 追跡中の全車種との比較
2リコール
20.0%衝突・火災を含む割合
1直近12か月

分析

翌年式（2019）は年あたり 4.4 件で、この年式より多い。2018 年式は発売後2年間で 6 件の苦情を集め、同年式の平均的な車より93% 低い水準でした。

最も多い問題領域はエンジン（苦情の 20.0%）で、次いでエアバッグ・シートベルト（20.0%）、不明・その他（13.3%）です。3 件（20.0%）は衝突または火災を伴い、負傷 4 件、死亡 0 件が報告されています。

報告された事象の半数は年式開始から 23 か月以内に発生し、最も多い時期は1年目（40%）でした。直近12か月の新規苦情は 1 件です。

NHTSA はこの年式について2 件の安全リコールを掲載しています。この年式は 1 件の NHTSA 調査の対象で、最新は「Pedestrian alert sounds」（欠陥申立て、2023-01-27 開始、2023-08-07 に終了）です。

苦情指数

  • 追跡中の全車種との比較0.04
  • Lexus の他車種との比較0.23
  • 他の 2018 年式との比較0.04
  • 他の高級セダンとの比較0.35
  • 発売後2年間の苦情数 · 同年式平均との比較 (6)0.07
  • 76 車種中 2 位 · 2018ランキング ›

1.00 は比較グループと同じ水準。2.00 は車齢1年あたりの苦情が2倍。

他の年式

  • 20181.7 年あたり0.04
  • 20194.4 年あたり0.11
  • 20203.5 年あたり0.09
  • 20216.0 年あたり0.15
  • 20223.3 年あたり0.08
  • 20233.2 年あたり0.08
  • 20243.2 年あたり0.08
  • 20252.8 年あたり0.07

Lexus ES 年式別の不具合・苦情・リコール ›

オーナーの苦情の内容

  • エンジン3 · 20.0% · 0.9×
  • エアバッグ・シートベルト3 · 20.0% · 5.27×
  • 不明・その他2 · 13.3% · 1.48×
  • その他2 · 13.3% · 7.2×
  • トランスミッション／駆動系1 · 6.7% · 0.57×
  • ブレーキ1 · 6.7% · 1.11×
  • 燃料系統1 · 6.7% · 1.55×
  • ホイール・タイヤ・サスペンション1 · 6.7% · 2.67×

全車種との比較: 1.00 = 全車種平均

問題領域: エアバッグ・シートベルト

苦情が提出された年

2017: 1 1 2017 2018: 4 4 2018 2019: 1 1 2019 2020: 3 3 2020 2023: 3 3 2023 2025: 3 3 2025
  • 衝突の報告: 3
  • 火災の報告: 0
  • 負傷: 4
  • 死亡: 0

事故発生時の車齢

  • 1年未満40.0%
  • 1〜2年13.3%
  • 2〜3年13.3%
  • 3〜5年0.0%
  • 5年以上33.3%

事故時車齢の中央値: 23 か月

オーナーの報告

NHTSA に提出された苦情（英語）の抜粋。長さの都合で短縮しています。ODI 番号は NHTSA の記録番号です。

同セグメントの競合 · 2018 · 高級セダン

車種苦情車齢1年あたりの苦情数苦情指数
2018 Lexus ES151.70.04
2018 Audi A4515.80.14
2018 BMW 3 Series596.70.17
2018 Mercedes-Benz E-Class687.70.19
2018 BMW 5 Series809.10.23
2018 Mercedes-Benz C-Class13014.80.37

安全リコール (2)

FUEL SYSTEM, GASOLINE:DELIVERY:FUEL PUMP 番号 20V682000 · 2020-11-04

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2018-2019 4Runner, 2019-2020 Avalon, 2019 Corolla Hatchback, 2017-2019 Highlander, 2018-2020 Camry, 2020 Corolla, 2018-2019 Land Cruiser, 2017-2020 Tacoma, 2019-2020 RAV4, 2019-2020 Sequoia, 2017-2020 Sienna, 2019-2020 Tundra, 2018-2020 Lexus ES350, 2017 Lexus GS200t, 2017-2019 Lexus GS350, 2019 Lexus GS300, 2018-2020 Lexus LC500h, 2019-2020 Lexus LS500, 2018-2019 Lexus GX460, 2017 Lexus IS200t, 2019 Lexus IS300, 2019 Lexus IS350, 2018-2020 Lexus LC500, 2018 Lexus LS500, 2019 Lexus LS500h, 2018-2019 Lexus LX570, 2017 Lexus RC200t, 2019 Lexus RC300, RC350, 2017 and 2019-2020 Lexus RX350, 2018-2020 RX350L, 2019 Lexus UX200, 2018-2019 Lexus NX300 vehicles. The low-pressure fuel pump inside the fuel tank may fail.

リスク: If the fuel pump fails, the engine can stall while driving, increasing the risk of a crash.

対策: Toyota will notify owners, and dealers will replace the fuel pump assembly with an improved one, free of charge. Owners of specific models were notified that remedy parts were available starting January 21, 2021. Owners of other models will be notified as remedy parts become available. Remedy parts should be available for all affected vehicles by late March 2021. Owners may contact Toyota customer service at 1-888-270-9371 or Lexus customer service at 1-800-255-3987. Note: This recall is an expansion of recall 20V-012. Toyota's number for this recall is 20TA02. Lexus' number for this recall is 20LA01.

FUEL SYSTEM, GASOLINE:DELIVERY:FUEL PUMP 番号 20V012000 · 2020-01-13

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) recalled certain 2018-2019 4Runner, Highlander, Camry, Land Cruiser, Sequoia, Sienna, Tacoma and Tundra, and Lexus RC 300, RC 350, GS 350, GX 460, IS 300, LC 500, LS 500, LX 570, RX 350L, and 2019 Toyota Avalon and Corolla, and certain Lexus NX 300, and ES 350 vehicles on January 13, 2020. On March 4, 2020, Toyota expanded the recall to include certain 2014-2015 Toyota 4Runner and Land Cruiser, 2018 Avalon, Corolla, 2014 FJ Cruiser, 2017 Sienna and Lexus 2018 ES 350, 2018-2019 GS 300, 2013-2014 GS350, 2014-2015 GX 460, IS 350 and LX 570, 2014 IS F, 2018-2019 IS 350, LC 500H and LS 500H, 2013-2015 LS 460, 2015 NX 200T and RC350, 2017 RC 200T and RX 350. Toyota also removed the 2018-2019 Toyota 4Runner and Land Cruiser and 2018-2019 Lexus GX 460 and LX 570 and 2019 NX300 from inclusion in this recall. On March 19, 2020, Toyota expanded the recall to include 2015 Lexus GS350 vehicles. The low-pressure fuel pump inside the fuel tank may fail.

リスク: If the fuel pump fails, the engine can stall while driving, increasing the risk of a crash.

対策: Toyota will notify owners, and dealers will replace the fuel pump, free of charge. The recall began May 4, 2020. Owners may contact Toyota customer service at 1-888-270-9371 or Lexus customer service at 1-800-255-3987. Toyota's numbers for this recall are 20TB02 and 20TA02 for Toyota vehicles and 20LB01 and 20LA01 for Lexus vehicles.

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