分析
前年式（2019）は年あたり 62.7 件で、この年式より多い。翌年式（2021）は年あたり 91.0 件で、この年式より多い。2020 年式は発売後2年間で 46 件の苦情を集め、同年式の平均的な車より19% 低い水準でした。
最も多い問題領域はトランスミッション／駆動系（苦情の 37.4%）で、次いでエアバッグ・シートベルト（12.6%）、ブレーキ（10.7%）です。トランスミッション／駆動系の苦情は、追跡中の全車種と比べて 3.2 倍の割合で発生しています。トランスミッション／駆動系の報告でオーナーが最もよく挙げる語は “transmission”、“whining”、“noise”、“whine”、“t-sb” です。15 件（4.7%）は衝突または火災を伴い、負傷 20 件、死亡 0 件が報告されています。
報告された事象の半数は年式開始から 56 か月以内に発生し、最も多い時期は5年目以降（43%）でした。直近12か月の新規苦情は 102 件で、その前の12か月は 85 件。ペースは横ばいです。
NHTSA はこの年式について5 件の安全リコールを掲載しています。 苦情の 33% は、リコールが対象とする部位に該当します。この年式は 1 件の NHTSA 欠陥調査の対象で、最新は「Pedestrian alert sounds」（2023-01-27 開始、2023-08-07 に終了）です。
安全リコール (5)
AIR BAGS:SENSOR:OCCUPANT CLASSIFICATION 番号 23V865000 · 2023-12-20
概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020-2021 Avalon, Avalon Hybrid, Corolla, Highlander, Highlander Hybrid, RAV4, RAV4 Hybrid, Lexus ES350, Lexus RX350, Lexus RX450H, 2021 Sienna Hybrid, Lexus ES250, 2020-2022 Camry, Camry Hybrid, and ES300H vehicles. A short circuit may develop in the Occupant Classification System (OCS) sensor, preventing the front passenger air bag from deploying.
リスク: An air bag that does not deploy during a crash increases the risk of injury.
対策: Dealers will inspect and replace the sensor as necessary, free of charge. Interim letters notifying owners of the safety risk were mailed in February 2024. Some final remedy owner letters were mailed October 31, 2024. Letters will continue to be mailed in phases through January 2026. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 23TB15/23TA15 Lexus 23LB03/23LA03.
STRUCTURE:BODY:BUMPERS 番号 23V720000 · 2023-10-26
概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020-2023 Highlander & Highlander Hybrid vehicles. During normal vehicle operation, minor impact to the front lower bumper cover may result in the cover coming loose or detaching.
リスク: A detached front bumper cover can become a road hazard, increasing the risk of a crash.
対策: Dealers will repair or replace the upper and lower front bumper covers as necessary, free of charge. Owner letters were mailed April 22, 2024. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 23TB12/23TA12.
ELECTRONIC STABILITY CONTROL (ESC):CONTROL MODULE:SOFTWARE 番号 22V239000 · 2022-04-13
概要: Toyota Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2022 Lexus LX 600, Lexus NX 350h, Lexus NX 450h+, Toytoa RAV4 Hybrid, 2021-2022 Lexus LS 500h, Toyota Mirai, RAV4 PRIME, Sienna, Venza, and 2020-2022 Toyota Highlander Hybrid vehicles. The Skid Control ECU software may not turn on the Vehicle Stability Control (VSC) system when the vehicle is restarted after the driver has disabled the VSC system. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard number 126, "Electronic Stability Control Systems."
リスク: Driving with a deactivated stability control system increases the risk of a crash.
対策: Dealers will update the Skid Control ECU software, free of charge. Owner notification letters were mailed May 27, 2022. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 22TA03. Lexus' number for this recall is 22LA01.
AIR BAGS 番号 20V633000 · 2020-10-14
概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020 Highlander and Highlander hybrid vehicles. Incorrect seat trim covers on one or both of the front seats can prevent the seat-mounted side air bag from deploying properly.
リスク: Improper deployment of the seat-mounted side air bag increases the risk of injury in the event of a crash.
対策: Toyota will notify owners, and dealers will inspect the front seats and replace the seat trim covers as necessary, free of charge. The recall began December 11, 2020. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 20TB14 / 20TA14.
FUEL SYSTEM, GASOLINE:DELIVERY 番号 20V162000 · 2020-03-19
概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020 Highlander vehicles equipped with a 3.5 L, V6 (2GR-FKS) gasoline engine. Due to an Engine Control Unit (ECU) programming error, fuel may not be correctly supplied to the engine while using the stop and restart feature.
リスク: Improper fuel supply programming can result in a vehicle stall, increasing the risk of a crash.
対策: Toyota will notify owners, and dealers will reprogram the ECU, free of charge. The recall began May 15, 2020. Owners may contact Toyota customer service at 1-888-270-9371. Toyota's number for this recall is 20TA06.
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よくある質問
2020 年式 Toyota Highlander の苦情は何件？
NHTSA には 2020 年式 Toyota Highlander について 318 件の苦情があり、車齢1年あたり約 47.6 件です。
2020 年式 Toyota Highlander で最も多い問題は？
最も多いカテゴリはトランスミッション／駆動系で、苦情の 37.4% を占めます。
2020 年式 Toyota Highlander にリコールはある？
NHTSA はこの年式について 5 件の安全リコールを掲載しています。 この年式は 1 件の NHTSA 欠陥調査の対象で、最新は「Pedestrian alert sounds」（2023-01-27 開始、2023-08-07 に終了）です。
2020 年式 Toyota Highlander は今も苦情が出ていますか？
直近12か月の新規苦情は 102 件で、その前の12か月は 85 件。ペースは横ばいです。
2020 年式 Toyota Highlander は同種の車と比べてどうですか？
NHTSA には 2020 年式 Toyota Highlander についてオーナー苦情が 318 件寄せられており、車齢1年あたり 47.6 件です。同じ車齢の車と比べると苦情は平均的な水準水準です（苦情指数 1.13、1.00 が追跡中の全車種の平均）。追跡中の 2020 年式 82 車種のうち、年あたり苦情の少なさで 63 位です。Toyota の他車種と比べると苦情率は40% 高い、他のミドルサイズ SUVと比べると10% 低いです。