InsightArise Cars米国の自動車オーナー苦情指数
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2020 年式 Toyota Highlander の不具合・苦情・リコール

平均的 前年比 ±30% 以内

NHTSA には 2020 年式 Toyota Highlander についてオーナー苦情が 329 件寄せられており、車齢1年あたり 48.5 件で、苦情は平均的な水準水準です（苦情指数 1.20、1.00 が追跡中の全車種の平均）。追跡中の 2020 年式 83 車種のうち、年あたり苦情の少なさで 64 位です。Toyota の他車種と比べると苦情率は42% 高い、他のミドルサイズ SUVと比べると8% 低いです。

数値は路上にある期間で正規化しており、販売台数では割っていません。売れている車種ほど報告は多くなり、個々の苦情は検証されていません。 集計方法

苦情の提出日は 2020-03-03 から 2026-10-11 まで。 発生から提出までの中央値：14 日。

329苦情
48.5車齢1年あたりの苦情数
1.2苦情指数 追跡中の全車種との比較
5リコール
4.9%衝突・火災を含む割合
94直近12か月

分析

前年式（2019）は年あたり 63.9 件で、この年式より多い。翌年式（2021）は年あたり 94.3 件で、この年式より多い。2020 年式は発売後2年間で 46 件の苦情を集め、同年式の平均的な車より18% 低い水準でした。

最も多い問題領域はトランスミッション／駆動系（苦情の 37.4%）で、次いでエアバッグ・シートベルト（12.2%）、ブレーキ（10.6%）です。トランスミッション／駆動系の苦情は、追跡中の全車種と比べて 3.2 倍の割合で発生しています。16 件（4.9%）は衝突または火災を伴い、負傷 20 件、死亡 0 件が報告されています。

報告された事象の半数は年式開始から 57 か月以内に発生し、最も多い時期は5年目以降（45%）でした。直近12か月の新規苦情は 94 件で、その前の12か月は 94 件。ほぼ横ばいです。

NHTSA はこの年式について5 件の安全リコールを掲載しています。この年式は 1 件の NHTSA 調査の対象で、最新は「Pedestrian alert sounds」（欠陥申立て、2023-01-27 開始、2023-08-07 に終了）です。

苦情指数

  • 追跡中の全車種との比較1.2
  • Toyota の他車種との比較1.42
  • 他の 2020 年式との比較1.29
  • 他のミドルサイズ SUVとの比較0.92
  • 発売後2年間の苦情数 · 同年式平均との比較 (46)0.82
  • 83 車種中 64 位 · 2020ランキング ›

1.00 は比較グループと同じ水準。2.00 は車齢1年あたりの苦情が2倍。

他の年式

  • 201831.1 年あたり0.77
  • 201963.9 年あたり1.58
  • 202048.5 年あたり1.2
  • 202194.3 年あたり2.34
  • 202256.0 年あたり1.39
  • 202351.5 年あたり1.28
  • 202415.4 年あたり0.38
  • 20255.6 年あたり0.14

Toyota Highlander 年式別の不具合・苦情・リコール ›

オーナーの苦情の内容

  • トランスミッション／駆動系123 · 37.4% · 3.2×
  • エアバッグ・シートベルト40 · 12.2% · 3.21×
  • ブレーキ35 · 10.6% · 1.76×
  • ボディ・構造34 · 10.3% · 1.13×
  • 不明・その他33 · 10.0% · 1.11×
  • 電装20 · 6.1% · 0.39×
  • エンジン17 · 5.2% · 0.23×
  • 燃料系統14 · 4.3% · 0.99×

全車種との比較: 1.00 = 全車種平均

問題領域: トランスミッション／駆動系 · ボディ・構造 · エンジン · 不明・その他 · ブレーキ · エアバッグ・シートベルト · 燃料系統 · 電装 · ホイール・タイヤ・サスペンション

苦情が提出された年

2020: 18 18 2020 2021: 28 28 2021 2022: 22 22 2022 2023: 26 26 2023 2024: 59 59 2024 2025: 106 106 2025 2026: 70 70 2026
  • 衝突の報告: 16
  • 火災の報告: 0
  • 負傷: 20
  • 死亡: 0

事故発生時の車齢

  • 1年未満9.1%
  • 1〜2年9.1%
  • 2〜3年6.7%
  • 3〜5年29.8%
  • 5年以上45.3%

事故時車齢の中央値: 57 か月

オーナーの報告

NHTSA に提出された苦情（英語）の抜粋。長さの都合で短縮しています。ODI 番号は NHTSA の記録番号です。

同セグメントの競合 · 2020 · ミドルサイズ SUV

車種苦情車齢1年あたりの苦情数苦情指数
2020 Nissan Pathfinder537.80.19
2020 Dodge Durango7511.00.27
2020 Honda Passport10315.20.38
2020 Kia Sorento13720.20.5
2020 Hyundai Santa Fe21631.80.79
2020 Chevrolet Traverse23334.30.85
2020 Jeep Grand Cherokee24035.30.87
2020 Ford Edge32447.71.18
2020 Toyota Highlander32948.51.2
2020 Honda Pilot49272.51.8
2020 Hyundai Palisade54079.51.97
2020 Kia Telluride772113.72.82
2020 Subaru Outback899132.43.28
2020 Ford Explorer1,235181.94.51

安全リコール (5)

AIR BAGS:SENSOR:OCCUPANT CLASSIFICATION 番号 23V865000 · 2023-12-20

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020-2021 Avalon, Avalon Hybrid, Corolla, Highlander, Highlander Hybrid, RAV4, RAV4 Hybrid, Lexus ES350, Lexus RX350, Lexus RX450H, 2021 Sienna Hybrid, Lexus ES250, 2020-2022 Camry, Camry Hybrid, and ES300H vehicles. A short circuit may develop in the Occupant Classification System (OCS) sensor, preventing the front passenger air bag from deploying.

リスク: An air bag that does not deploy during a crash increases the risk of injury.

対策: Dealers will inspect and replace the sensor as necessary, free of charge. Interim letters notifying owners of the safety risk were mailed in February 2024. Some final remedy owner letters were mailed October 31, 2024. Letters will continue to be mailed in phases through January 2026. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 23TB15/23TA15 Lexus 23LB03/23LA03.

STRUCTURE:BODY:BUMPERS 番号 23V720000 · 2023-10-26

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020-2023 Highlander & Highlander Hybrid vehicles. During normal vehicle operation, minor impact to the front lower bumper cover may result in the cover coming loose or detaching.

リスク: A detached front bumper cover can become a road hazard, increasing the risk of a crash.

対策: Dealers will repair or replace the upper and lower front bumper covers as necessary, free of charge. Owner letters were mailed April 22, 2024. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 23TB12/23TA12.

ELECTRONIC STABILITY CONTROL (ESC):CONTROL MODULE:SOFTWARE 番号 22V239000 · 2022-04-13

概要: Toyota Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2022 Lexus LX 600, Lexus NX 350h, Lexus NX 450h+, Toytoa RAV4 Hybrid, 2021-2022 Lexus LS 500h, Toyota Mirai, RAV4 PRIME, Sienna, Venza, and 2020-2022 Toyota Highlander Hybrid vehicles. The Skid Control ECU software may not turn on the Vehicle Stability Control (VSC) system when the vehicle is restarted after the driver has disabled the VSC system. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard number 126, "Electronic Stability Control Systems."

リスク: Driving with a deactivated stability control system increases the risk of a crash.

対策: Dealers will update the Skid Control ECU software, free of charge. Owner notification letters were mailed May 27, 2022. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 22TA03. Lexus' number for this recall is 22LA01.

AIR BAGS 番号 20V633000 · 2020-10-14

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020 Highlander and Highlander hybrid vehicles. Incorrect seat trim covers on one or both of the front seats can prevent the seat-mounted side air bag from deploying properly.

リスク: Improper deployment of the seat-mounted side air bag increases the risk of injury in the event of a crash.

対策: Toyota will notify owners, and dealers will inspect the front seats and replace the seat trim covers as necessary, free of charge. The recall began December 11, 2020. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-331-4331. Toyota's number for this recall is 20TB14 / 20TA14.

FUEL SYSTEM, GASOLINE:DELIVERY 番号 20V162000 · 2020-03-19

概要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2020 Highlander vehicles equipped with a 3.5 L, V6 (2GR-FKS) gasoline engine. Due to an Engine Control Unit (ECU) programming error, fuel may not be correctly supplied to the engine while using the stop and restart feature.

リスク: Improper fuel supply programming can result in a vehicle stall, increasing the risk of a crash.

対策: Toyota will notify owners, and dealers will reprogram the ECU, free of charge. The recall began May 15, 2020. Owners may contact Toyota customer service at 1-888-270-9371. Toyota's number for this recall is 20TA06.

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