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2019 款 Lexus ES 问题、投诉与召回

少很多 近期投诉太少,无法判断

NHTSA 收到 2019 款 Lexus ES 的车主投诉共 34 条,折合每车龄年 4.4 条,以同车龄的车来说投诉比一般车少很多(投诉指数 0.10;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 76 款 2019 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 5 名。与 Lexus 其他车型相比,它的投诉率低 43%;与其他豪华轿车相比则低 14%。

数字只按上路时间标准化,没有除以销量:热销车型的投诉自然比冷门车型多,而且每条投诉未经逐一核实。 计算方式

投诉提交日期介于 2019-02-13 与 2025-07-24 之间。 事故发生到提交投诉的中位延迟:26 天。

34投诉
4.4每车龄年投诉数
0.1投诉指数 对比全部跟踪车型
1召回
17.6%涉及碰撞或起火的比例
0近 12 个月

分析

前一年款(2018)每年 0.6 条,比这一年款少。后一年款(2020)每年 3.6 条,比这一年款少。2019 款上路前两年累计 15 条投诉,比同年款车的平均低 81%。

最常见的问题类别是燃油系统(占投诉 32.4%),其次是发动机(23.5%)与刹车(11.8%)。燃油系统类投诉在这里的比例是全部跟踪车型的 7.5 倍。在燃油系统类投诉里,车主最常提到 “fuel”、“recall”、“pump”、“system gasoline”与“remedy”。有 6 条投诉(17.6%)提到碰撞或起火;车主报告 6 人受伤、0 人死亡。

一半的事故发生在年款起算 20 个月内;最集中的时期是第二年(占 32%)。近 12 个月新增 0 条投诉。

NHTSA 列出该年款 1 项安全召回。 有 3% 的投诉落在召回已处理的部件范围。有 1 项 NHTSA 缺陷调查涵盖该年款,最近一项是“Pedestrian alert sounds”(2023-01-27 开启,已于 2023-08-07 结案)。

投诉指数

  • 对比全部跟踪车型0.1
  • 对比 Lexus 其他车型0.57
  • 对比其他 2019 年款0.1
  • 对比其他豪华轿车0.86
  • 上路前两年的投诉数 · 对比同年款平均 (15)0.19
  • 第 5 名/共 76 · 2019排行 ›

1.00 表示与比较组相同;2.00 表示每车龄年的投诉数是比较组的两倍。

其他年款

Lexus ES 各年款问题、投诉与召回 ›

车主在抱怨什么

  • 燃油系统11 · 32.4% · 7.52×
  • 发动机8 · 23.5% · 1.06×
  • 刹车4 · 11.8% · 1.95×
  • 电气2 · 5.9% · 0.37×
  • 灯光2 · 5.9% · 3.77×
  • 内饰与配置2 · 5.9% · 0.66×
  • 变速箱/动力系统1 · 2.9% · 0.25×
  • 转向1 · 2.9% · 0.45×

对比全部车型: 1.00 = 全部车型平均

燃油系统 · 投诉中常见的词

  • fuel7
  • recall8
  • pump4
  • system gasoline3
  • remedy3
  • unavailable3

发动机 · 投诉中常见的词

  • tow3
  • lane4
  • left4
  • incident3
  • almost3
  • hit3

问题分类: 安全气囊与安全带

投诉提交的年份

2019: 4 4 2019 2020: 11 11 2020 2021: 8 8 2021 2022: 3 3 2022 2023: 4 4 2023 2024: 2 2 2024 2025: 2 2 2025
  • 报告碰撞: 6
  • 报告起火: 0
  • 受伤: 6
  • 死亡: 0

事故发生时的车龄

  • 1 年内20.6%
  • 1–2 年32.4%
  • 2–3 年17.6%
  • 3–5 年20.6%
  • 5 年以上8.8%

事故车龄中位数: 20 个月

车主怎么说

节选自向 NHTSA 提交的投诉原文(英文),为了长度有截短。ODI 编号是 NHTSA 的记录编号。

同级别对手 · 2019 · 豪华轿车

车型投诉每车龄年投诉数投诉指数
2019 Audi A481.00.02
2019 Lexus ES344.40.1
2019 BMW 5 Series385.00.12
2019 BMW 3 Series415.30.13
2019 Mercedes-Benz E-Class547.00.17
2019 Mercedes-Benz C-Class759.80.23

安全召回 (1)

AIR BAGS:KNEE BOLSTER 案号 19V288000 · 2019-04-10

摘要: Toyota Motor Engineering & Manufacturing (Toyota) is recalling certain 2019 Lexus ES vehicles. These vehicles are equipped with a driver knee air bag assembly mounted to the lower instrument panel (IP) that may have been improperly installed, possibly affecting the deployment of the knee air bag in the event of a crash.

风险: In the event of a crash, there is an increased risk of injury if the knee air bag does not deploy properly.

处置: Toyota will notify owners, and dealers will inspect and replace the driver knee air bag assembly, if necessary, free of charge. The recall began May 8, 2019. Owners may contact Toyota customer service at 1-800-255-3987. Toyota's numbers for this recall are KLD and KLE.

怎么查你的车有没有未完成的召回 ›

缺陷调查

常见问题

2019 款 Lexus ES 有多少投诉?

NHTSA 收到 2019 款 Lexus ES 共 34 条投诉,约每车龄年 4.4 条。

2019 款 Lexus ES 最常见的问题是什么?

最常见的类别是燃油系统,占投诉的 32.4%。

2019 款 Lexus ES 有召回吗?

NHTSA 列出该年款 1 项安全召回。 有 1 项 NHTSA 缺陷调查涵盖该年款,最近一项是“Pedestrian alert sounds”(2023-01-27 开启,已于 2023-08-07 结案)。

2019 款 Lexus ES 现在还有人在投诉吗?

近 12 个月新增 0 条投诉。

2019 款 Lexus ES 跟同类车比起来如何?

NHTSA 收到 2019 款 Lexus ES 的车主投诉共 34 条,折合每车龄年 4.4 条,以同车龄的车来说投诉比一般车少很多(投诉指数 0.10;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 76 款 2019 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 5 名。与 Lexus 其他车型相比,它的投诉率低 43%;与其他豪华轿车相比则低 14%。