Jeep Cherokee 2020 : problèmes, plaintes et rappels
TypiqueEn hausse
La NHTSA a reçu 324 plaintes de propriétaires concernant la Jeep Cherokee 2020, soit 47,7 par année de circulation — un nombre de plaintes habituel (indice de plaintes 1,18, 1,00 étant la moyenne de tous les véhicules suivis). Parmi les 83 véhicules du millésime 2020 que nous suivons, elle se classe 62e sur 83 selon les plaintes par an (1re = le moins de plaintes). Par rapport aux autres modèles Jeep, son taux est inférieur de 28 % ; par rapport aux autres SUV compacts, il est inférieur de 21 %.
Les chiffres sont normalisés par le temps passé sur la route, pas par les ventes : un modèle populaire génère plus de signalements qu'un modèle rare, et les plaintes ne sont pas vérifiées une par une. Notre méthode
Plaintes déposées entre le 2019-10-31 et le 2026-10-12. Délai médian entre l'incident et le dépôt : 16 jours.
324Plaintes
47.7Plaintes par année de circulation
1.18Indice de plaintes vs tous les véhicules suivis
3Rappels
4.9%Part impliquant un accident ou un incendie
14112 derniers mois
Analyse
Le millésime précédent (2019) a généré 213,1 plaintes par an, davantage que celui-ci. Le millésime suivant (2021) a généré 29,9 par an, moins que celui-ci. Durant ses deux premières années de circulation, le millésime 2020 a cumulé 34 plaintes, un niveau inférieur de 40 % à celui du véhicule moyen du même millésime.
Le domaine de problèmes le plus fréquent est Boîte / transmission (54,0 % des plaintes), suivi de Moteur (15,1 %) et Électrique (6,5 %). Les plaintes concernant Boîte / transmission y sont 4,6 fois plus fréquentes que sur l'ensemble des véhicules suivis. 16 plaintes (4,9 %) décrivent un accident ou un incendie ; les propriétaires signalent 9 blessés et 0 décès.
La moitié des incidents signalés sont survenus dans les 65 mois suivant le début du millésime ; la période la plus chargée est au-delà de cinq ans (60 % des incidents). Au cours des 12 derniers mois, 141 nouvelles plaintes ont été déposées, contre 82 lors des 12 mois précédents — une hausse de 72 %.
La NHTSA recense 3 rappels de sécurité pour ce millésime.
Indice de plaintes
vs tous les véhicules suivis1.18
vs autres modèles Jeep0.72
vs autres modèles 20201.27
vs autres SUV compacts0.79
Plaintes durant les 2 premières années · vs moyenne du même millésime (34)0.6
On September 27, 2026 I drove the vehicle 2020 Jeep Cherokee 10 miles to church at 9:30 AM park the car when I came out of church at 10:30 AM. The car was totally burnt to the ground and the fire department was there and police and put it out.
Inconnu ou autre · 2026-10-05 · ODI 11769145 · Incendie
I was involved in a head-on accident with another car. The airbags did not deploy in my 2020 Jeep Cherokee. This resulted didn’t some injuries to me in a driver of the other car.
Airbags & ceintures · 2026-01-30 · ODI 11714516 · Accident
SERVICE AWD light came on, took to a mechanic and he stated the PTU failed causing the AWD to be shut off. He said this is a known issue and gave me the FCA's number 40D for this issue.
Boîte / transmission · 2026-10-12 · ODI 11770548
While driving, emergency parking brake engaged. Required vehicle to be driven on and parked on road shoulder. Grinding sound was coming from engaged parking brake. Vehicle was towed to nearest dealership.
Freins · 2026-10-12 · ODI 11770673
The contact owns a 2020 Jeep Cherokee. The contact stated that while driving 50 MPH, the vehicle made an abnormal humming sound that grew louder at 30 MPH. The message "Service AWD" was displayed, and there was an abnormal odor coming from the vehicle.
Boîte / transmission · 2026-10-09 · ODI 11770107
Extraits de plaintes déposées auprès de la NHTSA (en anglais), raccourcis. Le numéro ODI est l'identifiant NHTSA du dossier.
Résumé: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2023 Jeep Cherokee vehicles. The power transfer unit (PTU) may fail.
Risque: A failed PTU may result in a loss of drive power or vehicle rollaway, increasing the risk of a crash or injury.
Remède: Dealers will update the Drivetrain Control Drivetrain Control Module, PTU, and Electronic Park Brake software, and replace the PTU, as necessary, free of charge. Interim owner notification letters explaining the safety risk were mailed June 25, 2026. Additional letters will be sent once the final remedy becomes available. Owners may contact FCA customer service at 1-800-853-1403. FCA's number for this recall is 40D. Vehicle Identification Numbers (VINs) involved in this recall will become searchable on NHTSA.gov beginning May 14, 2026.
BACK OVER PREVENTION: SENSING SYSTEM: CAMERA Numéro 20V191000 · 2020-09-10 · Correctif à distance
Résumé: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2020 Jeep Gladiator and Jeep Cherokee, 2019-2020 Ram 1500 Pickup, Ram 2500 Pickup, Ram 3500 Pickup, Chrysler Pacifica, Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee, Jeep Wrangler, and Jeep Renegade and 2019 Dodge Challenger vehicles equipped with 8.4" or 12" radio displays. A software error can cause the rearview camera image to remain displayed after the vehicle has been shifted out of reverse. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111, "Rearview Mirrors."
Risque: The lingering rearview image can distract the driver, increasing the risk of a crash.
Remède: Chrysler has notified owners, and dealers will update the radio display software, free of charge. Optionally, owners can choose to remotely update their software via an Over-The-Air (OTA) update available as of May 1, 2020. The recall began April 27, 2020. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is W30-W37.
STEERING:RACK AND PINION:RACK Numéro 19V637000 · 2019-08-29
Résumé: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2020 Jeep Cherokee vehicles. The steering rack gear may break, possibly causing a loss of steering control.
Risque: A loss of steering control increases the risk of a crash.
Remède: Chrysler will notify owners, and dealers will replace the steering gear, free of charge. The recall began October 24, 2019. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is V99.
