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2020 款 Jeep Cherokee 问题、投诉与召回

一般 升温

NHTSA 收到 2020 款 Jeep Cherokee 的车主投诉共 324 条,折合每车龄年 47.7 条,投诉数属一般水平(投诉指数 1.18;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 83 款 2020 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 62 名。与 Jeep 其他车型相比,它的投诉率低 28%;与其他紧凑型 SUV相比则低 21%。

数字只按上路时间标准化,没有除以销量:热销车型的投诉自然比冷门车型多,而且每条投诉未经逐一核实。 计算方式

投诉提交日期介于 2019-10-31 与 2026-10-12 之间。 事故发生到提交投诉的中位延迟:16 天。

324投诉
47.7每车龄年投诉数
1.18投诉指数 对比全部跟踪车型
3召回
4.9%涉及碰撞或起火的比例
141近 12 个月

分析

前一年款(2019)每年 213.1 条,比这一年款多。后一年款(2021)每年 29.9 条,比这一年款少。2020 款上路前两年累计 34 条投诉,比同年款车的平均低 40%。

最常见的问题类别是变速箱/动力系统(占投诉 54.0%),其次是发动机(15.1%)与电气(6.5%)。变速箱/动力系统类投诉在这里的比例是全部跟踪车型的 4.6 倍。有 16 条投诉(4.9%)提到碰撞或起火;车主报告 9 人受伤、0 人死亡。

一半的事故发生在年款起算 65 个月内;最集中的时期是五年以后(占 60%)。近 12 个月新增 141 条投诉,前 12 个月是 82 条,增加 72%。

NHTSA 列出该年款 3 项安全召回。

投诉指数

  • 对比全部跟踪车型1.18
  • 对比 Jeep 其他车型0.72
  • 对比其他 2020 年款1.27
  • 对比其他紧凑型 SUV0.79
  • 上路前两年的投诉数 · 对比同年款平均 (34)0.6
  • 第 62 名/共 83 · 2020排行 ›

1.00 表示与比较组相同;2.00 表示每车龄年的投诉数是比较组的两倍。

其他年款

Jeep Cherokee 各年款问题、投诉与召回 ›

车主在抱怨什么

  • 变速箱/动力系统175 · 54.0% · 4.62×
  • 发动机49 · 15.1% · 0.68×
  • 电气21 · 6.5% · 0.41×
  • 未指明或其他19 · 5.9% · 0.66×
  • 转向17 · 5.2% · 0.81×
  • 刹车15 · 4.6% · 0.76×
  • 车身与结构7 · 2.2% · 0.24×
  • 安全气囊与安全带6 · 1.9% · 0.5×

对比全部车型: 1.00 = 全部车型平均

问题分类: 变速箱/动力系统 · 发动机 · 电气 · 未指明或其他 · 刹车 · 转向 · 安全气囊与安全带

投诉提交的年份

2019: 1 1 2019 2020: 20 20 2020 2021: 13 13 2021 2022: 16 16 2022 2023: 30 30 2023 2024: 30 30 2024 2025: 101 101 2025 2026: 113 113 2026
  • 报告碰撞: 9
  • 报告起火: 7
  • 受伤: 9
  • 死亡: 0

事故发生时的车龄

  • 1 年内9.0%
  • 1–2 年4.9%
  • 2–3 年4.9%
  • 3–5 年21.6%
  • 5 年以上59.6%

事故车龄中位数: 65 个月

车主怎么说

节选自向 NHTSA 提交的投诉原文(英文),为了长度有截短。ODI 编号是 NHTSA 的记录编号。

同级别对手 · 2020 · 紧凑型 SUV

车型投诉每车龄年投诉数投诉指数
2020 Mazda CX-510715.80.39
2020 Volkswagen Tiguan14120.80.52
2020 Jeep Compass14321.10.52
2020 Kia Sportage16223.90.59
2020 Hyundai Tucson17826.20.65
2020 Nissan Rogue21030.90.77
2020 Chevrolet Equinox31346.11.14
2020 Jeep Cherokee32447.71.18
2020 Honda CR-V43964.71.6
2020 Subaru Forester60188.52.19
2020 Toyota RAV464895.42.36
2020 Ford Escape1,826268.96.66

安全召回 (3)

POWER TRAIN 案号 26V290000 · 2026-05-07

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2023 Jeep Cherokee vehicles. The power transfer unit (PTU) may fail.

风险: A failed PTU may result in a loss of drive power or vehicle rollaway, increasing the risk of a crash or injury.

处置: Dealers will update the Drivetrain Control Drivetrain Control Module, PTU, and Electronic Park Brake software, and replace the PTU, as necessary, free of charge. Interim owner notification letters explaining the safety risk were mailed June 25, 2026. Additional letters will be sent once the final remedy becomes available. Owners may contact FCA customer service at 1-800-853-1403. FCA's number for this recall is 40D. Vehicle Identification Numbers (VINs) involved in this recall will become searchable on NHTSA.gov beginning May 14, 2026.

BACK OVER PREVENTION: SENSING SYSTEM: CAMERA 案号 20V191000 · 2020-09-10 · OTA 修复

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2020 Jeep Gladiator and Jeep Cherokee, 2019-2020 Ram 1500 Pickup, Ram 2500 Pickup, Ram 3500 Pickup, Chrysler Pacifica, Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee, Jeep Wrangler, and Jeep Renegade and 2019 Dodge Challenger vehicles equipped with 8.4" or 12" radio displays. A software error can cause the rearview camera image to remain displayed after the vehicle has been shifted out of reverse. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111, "Rearview Mirrors."

风险: The lingering rearview image can distract the driver, increasing the risk of a crash.

处置: Chrysler has notified owners, and dealers will update the radio display software, free of charge. Optionally, owners can choose to remotely update their software via an Over-The-Air (OTA) update available as of May 1, 2020. The recall began April 27, 2020. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is W30-W37.

STEERING:RACK AND PINION:RACK 案号 19V637000 · 2019-08-29

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2020 Jeep Cherokee vehicles. The steering rack gear may break, possibly causing a loss of steering control.

风险: A loss of steering control increases the risk of a crash.

处置: Chrysler will notify owners, and dealers will replace the steering gear, free of charge. The recall began October 24, 2019. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is V99.

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调查

跟踪的年款没有 NHTSA 调查。