InsightArise Cars美国车主投诉指数
简体中文

2020 款 Jeep Cherokee 问题、投诉与召回

一般 升温

NHTSA 收到 2020 款 Jeep Cherokee 的车主投诉共 288 条,折合每车龄年 43.1 条,以同车龄的车来说投诉数属一般水平(投诉指数 1.02;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 82 款 2020 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 59 名。与 Jeep 其他车型相比,它的投诉率低 41%;与其他紧凑型 SUV相比则低 31%。

数字只按上路时间标准化,没有除以销量:热销车型的投诉自然比冷门车型多,而且每条投诉未经逐一核实。 计算方式

投诉提交日期介于 2019-10-31 与 2026-09-02 之间。 事故发生到提交投诉的中位延迟:16 天。

288投诉
43.1每车龄年投诉数
1.02投诉指数 对比全部跟踪车型
3召回
4.9%涉及碰撞或起火的比例
116近 12 个月

分析

前一年款(2019)每年 211.5 条,比这一年款多。后一年款(2021)每年 27.1 条,比这一年款少。2020 款上路前两年累计 34 条投诉,比同年款车的平均低 40%。

最常见的问题类别是变速箱/动力系统(占投诉 52.8%),其次是发动机(14.6%)与电气(6.9%)。变速箱/动力系统类投诉在这里的比例是全部跟踪车型的 4.5 倍。在变速箱/动力系统类投诉里,车主最常提到 “ptu”、“transfer”、“unit”、“power”与“svc”。有 14 条投诉(4.9%)提到碰撞或起火;车主报告 9 人受伤、0 人死亡。

一半的事故发生在年款起算 62 个月内;最集中的时期是五年以后(占 54%)。近 12 个月新增 116 条投诉,前 12 个月是 75 条,投诉速度在升温。

NHTSA 列出该年款 3 项安全召回。 有 66% 的投诉落在召回已处理的部件范围。

投诉指数

  • 对比全部跟踪车型1.02
  • 对比 Jeep 其他车型0.59
  • 对比其他 2020 年款1.14
  • 对比其他紧凑型 SUV0.69
  • 上路前两年的投诉数 · 对比同年款平均 (34)0.6
  • 第 59 名/共 82 · 2020排行 ›

1.00 表示与比较组相同;2.00 表示每车龄年的投诉数是比较组的两倍。

其他年款

  • 201878.6 每年1.87
  • 2019211.5 每年5.03
  • 202043.1 每年1.02
  • 202127.1 每年0.64
  • 202210.3 每年0.24
  • 20230.8 每年0.02

Jeep Cherokee 各年款问题、投诉与召回 ›

车主在抱怨什么

  • 变速箱/动力系统152 · 52.8% · 4.54×
  • 发动机42 · 14.6% · 0.66×
  • 电气20 · 6.9% · 0.44×
  • 转向17 · 5.9% · 0.91×
  • 内饰与配置16 · 5.6% · 0.62×
  • 刹车13 · 4.5% · 0.74×
  • 车身与结构7 · 2.4% · 0.26×
  • 安全气囊与安全带6 · 2.1% · 0.55×

对比全部车型: 1.00 = 全部车型平均

变速箱/动力系统 · 投诉中常见的词

  • ptu85
  • transfer52
  • unit53
  • power82
  • svc13
  • train24

发动机 · 投诉中常见的词

  • engine27
  • light21
  • active grill3
  • oil9
  • towed10
  • brake engaged3

电气 · 投诉中常见的词

  • defrost3
  • lights8
  • auto5
  • brake7
  • blind3
  • warning10

问题分类: 变速箱/动力系统 · 发动机 · 电气 · 内饰与配置 · 刹车 · 转向 · 安全气囊与安全带

投诉提交的年份

2019: 1 1 2019 2020: 20 20 2020 2021: 13 13 2021 2022: 16 16 2022 2023: 30 30 2023 2024: 30 30 2024 2025: 101 101 2025 2026: 77 77 2026
  • 报告碰撞: 9
  • 报告起火: 5
  • 受伤: 9
  • 死亡: 0

事故发生时的车龄

  • 1 年内10.1%
  • 1–2 年5.6%
  • 2–3 年5.6%
  • 3–5 年24.3%
  • 5 年以上54.5%

事故车龄中位数: 62 个月

车主怎么说

节选自向 NHTSA 提交的投诉原文(英文),为了长度有截短。ODI 编号是 NHTSA 的记录编号。

同级别对手 · 2020 · 紧凑型 SUV

车型投诉每车龄年投诉数投诉指数
2020 Mazda CX-510615.90.38
2020 Jeep Compass13820.70.49
2020 Volkswagen Tiguan13920.80.49
2020 Kia Sportage15923.80.57
2020 Hyundai Tucson17626.40.63
2020 Nissan Rogue20731.00.74
2020 Jeep Cherokee28843.11.02
2020 Chevrolet Equinox30345.41.08
2020 Honda CR-V42663.81.52
2020 Subaru Forester59689.32.12
2020 Toyota RAV464396.32.29
2020 Ford Escape1,807270.76.43

安全召回 (3)

POWER TRAIN 案号 26V290000 · 2026-05-07

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2023 Jeep Cherokee vehicles. The power transfer unit (PTU) may fail.

风险: A failed PTU may result in a loss of drive power or vehicle rollaway, increasing the risk of a crash or injury.

处置: The remedy is currently under development. Interim owner notification letters explaining the safety risk are expected to be mailed June 25, 2026. Additional letters will be sent once the final remedy becomes available. Owners may contact FCA customer service at 1-800-853-1403. FCA's number for this recall is 40D. Vehicle Identification Numbers (VINs) involved in this recall will become searchable on NHTSA.gov beginning May 14, 2026.

BACK OVER PREVENTION: SENSING SYSTEM: CAMERA 案号 20V191000 · 2020-09-10 · OTA 修复

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2020 Jeep Gladiator and Jeep Cherokee, 2019-2020 Ram 1500 Pickup, Ram 2500 Pickup, Ram 3500 Pickup, Chrysler Pacifica, Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee, Jeep Wrangler, and Jeep Renegade and 2019 Dodge Challenger vehicles equipped with 8.4" or 12" radio displays. A software error can cause the rearview camera image to remain displayed after the vehicle has been shifted out of reverse. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111, "Rearview Mirrors."

风险: The lingering rearview image can distract the driver, increasing the risk of a crash.

处置: Chrysler has notified owners, and dealers will update the radio display software, free of charge. Optionally, owners can choose to remotely update their software via an Over-The-Air (OTA) update available as of May 1, 2020. The recall began April 27, 2020. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is W30-W37.

STEERING:RACK AND PINION:RACK 案号 19V637000 · 2019-08-29

摘要: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2020 Jeep Cherokee vehicles. The steering rack gear may break, possibly causing a loss of steering control.

风险: A loss of steering control increases the risk of a crash.

处置: Chrysler will notify owners, and dealers will replace the steering gear, free of charge. The recall began October 24, 2019. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is V99.

怎么查你的车有没有未完成的召回 ›

缺陷调查

跟踪的年款没有 NHTSA 调查。

常见问题

2020 款 Jeep Cherokee 有多少投诉?

NHTSA 收到 2020 款 Jeep Cherokee 共 288 条投诉,约每车龄年 43.1 条。

2020 款 Jeep Cherokee 最常见的问题是什么?

最常见的类别是变速箱/动力系统,占投诉的 52.8%。

2020 款 Jeep Cherokee 有召回吗?

NHTSA 列出该年款 3 项安全召回。

2020 款 Jeep Cherokee 现在还有人在投诉吗?

近 12 个月新增 116 条投诉,前 12 个月是 75 条,投诉速度在升温。

2020 款 Jeep Cherokee 跟同类车比起来如何?

NHTSA 收到 2020 款 Jeep Cherokee 的车主投诉共 288 条,折合每车龄年 43.1 条,以同车龄的车来说投诉数属一般水平(投诉指数 1.02;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 82 款 2020 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 59 名。与 Jeep 其他车型相比,它的投诉率低 41%;与其他紧凑型 SUV相比则低 31%。