Jeep Cherokee 各年款问题、投诉与召回

较多改善中平稳

在 6 个跟踪年款（2018–2023）中，NHTSA 累计收到 Jeep Cherokee 的车主投诉 2,798 条与 21 项安全召回，平均每车龄年 61.9 条，投诉比一般车多（对全部跟踪车型的指数 1.47）。在紧凑型 SUV级别的 12 款车中，它的每年投诉数由少到多排第 6 名；级别平均是 62.1。

数字只按上路时间标准化，没有除以销量：热销车型的投诉自然比冷门车型多，而且每条投诉未经逐一核实。计算方式

2,798投诉 · 2018–2023

61.9每车龄年投诉数

1.47投诉指数对比全部跟踪车型

第 6 名／共 12紧凑型 SUV

21召回案 · 勿驾驶／停户外 0

645近 12 个月

分析

趋势在改善。以上路前两年的投诉数、并与同年款其他车相比来衡量，2021与2022 款比 2018与2019 款低 92%（每个年款早期投诉 20 条，早年是 334 条）。

2019 款的投诉率最高（每年 211.5 条），2023 款最低（0.8 条）。2019 款的投诉率比这款车自己的平均高出五成以上，是最需要仔细查的年款。2021、2022与2023 款明显低于这款车的平均。

综合所有跟踪年款，最常见的问题类别是变速箱／动力系统（占投诉 41.8%），其次是发动机（25.1%）与电气（11.1%）。变速箱／动力系统类投诉在这里的比例是全部跟踪车型的 3.6 倍。车主投诉中反复出现的词：“ptu”、“transfer”、“shifter”、“light”与“power”。有 105 条投诉（3.8%）提到碰撞或起火；所有年款合计报告 67 人受伤、0 人死亡。

近 12 个月车主提出 645 条投诉，前 12 个月是 524 条，速度大致平稳。近期投诉最多的是 2019 款（363 条）。综合各年款，一半的事故发生在年款起算 50 个月内。

召回：跟踪年款合计 21 项召回案，以 2018 年收件最多（9 项），1 项可用 OTA 修复。有 1 项 NHTSA 缺陷调查涵盖这款车，其中 1 项仍在进行，最近一项是“Desiccated Air Bag Inflator Rupture”（2021-09-17 开启，仍在进行中）。

同级别中每年投诉比它少的有 Mazda CX-5、Volkswagen Tiguan、Kia Sportage与Jeep Compass；比它多的有 Chevrolet Equinox、Toyota RAV4、Hyundai Tucson与Nissan Rogue。

各年款一览

年款	投诉	每车龄年投诉数	投诉指数	上路前两年的投诉数	对比同年款平均	近 12 个月	召回	最常见问题
2018	682	78.6	1.87	165	1.85	80	7	变速箱／动力系统	查看 ›
2019 要特别留意的年款	1,623	211.5	5.03	503	6.23	363	11	变速箱／动力系统	查看 ›
2020	288	43.1	1.02	34	0.6	116	3	变速箱／动力系统	查看 ›
2021	154	27.1	0.64	29	0.47	64	4	变速箱／动力系统	查看 ›
2022	48	10.3	0.24	11	0.15	21	3	变速箱／动力系统	查看 ›
2023 投诉最少	3	0.8	0.02	1	0.01	1	1	变速箱／动力系统	查看 ›

1.00 表示与比较组相同；2.00 表示每车龄年的投诉数是比较组的两倍。上路前两年的投诉数: 对比同年款平均. 计算方式

趋势 · 对比同年款平均

上路前两年的投诉数 ÷ 全部车型平均 (1.00)

投诉提交的年份

近 12 个月: 645 · 前 12 个月: 524 平稳

问题分类

变速箱／动力系统 ›

1,169 · 41.8% · 3.59 对比全部车型 · 升温

ptu483
transfer269
power train241
unit259

发动机 ›

701 · 25.1% · 1.13 对比全部车型 · 平稳

oil214
engine361
stalled115
light257

电气 ›

310 · 11.1% · 0.7 对比全部车型 · 平稳

shifter79
radio44
lights87
battery61

内饰与配置 ›

257 · 9.2% · 1.02 对比全部车型 · 平稳

shifter60
ptu43
transfer unit22
power transfer22

刹车 ›

96 · 3.4% · 0.57 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

brake78
emergency26
engaged21
disengage13

转向 ›

87 · 3.1% · 0.48 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

steering79
wheel43
rack18
power34

安全气囊与安全带 ›

59 · 2.1% · 0.55 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

deploy22
air29
bag14
front25

车身与结构

35 · 1.3% · 0.14 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

hood8
side14
wipers6
adjusted4

轮胎、轮毂与悬挂

31 · 1.1% · 0.44 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

tire15
nuts6
continental5
lug5

其他

22 · 0.8% · 0.43 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

accelerated7
cruise control7
pedal7
blvd3

燃油系统

18 · 0.6% · 0.15 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

fuel8
tank4
engine compartment3
line4

驾驶辅助系统

7 · 0.3% · 0.04 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

灯光

6 · 0.2% · 0.14 对比全部车型 · 近期投诉太少，无法判断

投诉达 40 条以上的问题分类才有专页。

投诉中常见的词

ptu572
transfer314
shifter310
light981
power787
unit313
train270
svc76

事故发生时的车龄

1 年内17.9%
1–2 年11.8%
2–3 年10.3%
3–5 年19.3%
5 年以上40.6%

事故车龄中位数: 50 个月

车主怎么说

The contact owns a 2021 Jeep Cherokee. The contact stated that while driving 40 MPH, the vehicle's wheels locked up. The contact sustained injuries to the neck and whiplash and pain. The service 4WD warning light was illuminated after the failure.

变速箱／动力系统 · 2026-07-27 · ODI 11753043
During an accident the driver side airbags did not deploy. The vehicle was rammed on the rear passenger wheel area. The impact was significant enough to have the curtain airbags on the passenger side go off, but the only person in the vehicle was myself, the…

安全气囊与安全带 · 2026-07-20 · ODI 11751561 · 碰撞
Service 4w drive light came on vehicle stores going up in Kleins as well as it shut off on me on an interstate thank goodness there was no vehicles I was able to get it started and get to safety on side of the road.

变速箱／动力系统 · 2026-09-02 · ODI 11761757
The contact owns a 2019 Jeep Cherokee. The contact stated that the rear-view camera was stuck in the on position. There was an abnormal beeping sound while another vehicle was approaching. The local dealer was contacted and notified of the failure.

电气 · 2026-09-01 · ODI 11761240
the parking brake comes on when driving shutting down the car..this happened yesterday and has happened once before

刹车 · 2026-08-28 · ODI 11760205

节选自向 NHTSA 提交的投诉原文（英文），为了长度有截短。ODI 编号是 NHTSA 的记录编号。

同级别对手 · 紧凑型 SUV

#	车型	投诉	每车龄年投诉数	投诉指数	趋势	近期动态	召回	最常见问题
1	Mazda CX-5	826	18.9	0.45	恶化中	平稳	3	发动机
2	Volkswagen Tiguan	1,181	28.2	0.67	改善中	升温	26	发动机
3	Kia Sportage	949	28.5	0.68	恶化中	升温	11	发动机
4	Jeep Compass	1,819	34.7	0.83	改善中	平稳	11	发动机
5	Subaru Forester	2,417	49.5	1.18	改善中	平稳	12	车身与结构
6	Jeep Cherokee	2,798	61.9	1.47	改善中	平稳	21	变速箱／动力系统
7	Chevrolet Equinox	1,917	62.9	1.49	持平	平稳	23	发动机
8	Toyota RAV4	3,075	71.4	1.7	改善中	平稳	23	发动机
9	Hyundai Tucson	2,247	73.5	1.75	恶化中	升温	14	发动机
10	Nissan Rogue	2,991	81.0	1.92	改善中	升温	24	发动机
11	Ford Escape	5,144	97.3	2.31	持平	平稳	49	发动机
12	Honda CR-V	5,760	137.9	3.28	持平	平稳	24	转向

召回（按收件年份）

召回案: 21
勿驾驶／停户外: 0
OTA 修复: 1

安全召回: 2018 (7) · 2019 (11) · 2020 (3) · 2021 (4) · 2022 (3) · 2023 (1)

缺陷调查

Desiccated Air Bag Inflator Rupture 进行中

EA21002 · AIR BAGS:FRONTAL:PASSENGER SIDE:INFLATOR MODULE · 开启 2021-09-17 · 年款: 2018

From 2000 through 2017, Takata produced millions of air bag inflators using two types of phase-stabilized ammonium nitrate ("PSAN") propellant -- propellant 2004 and propellant 2004L. After prolonged exposure to high temperature cycles and humidity, inflators using propellant 2004 can degrade, causing the propellant to burn too quickly when ignited. The rapid burning can cause the inflator to rupt…

常见问题

Jeep Cherokee 哪个年款投诉最多？

2019 款的投诉率最高（每年 211.5 条），2023 款最低（0.8 条）。

Jeep Cherokee 是越做越好还是越差？

趋势在改善。以上路前两年的投诉数、并与同年款其他车相比来衡量，2021与2022 款比 2018与2019 款低 92%（每个年款早期投诉 20 条，早年是 334 条）。近 12 个月车主提出 645 条投诉，前 12 个月是 524 条，速度大致平稳。

Jeep Cherokee 最常见的问题是什么？

综合所有跟踪年款，最常见的问题类别是变速箱／动力系统（占投诉 41.8%），其次是发动机（25.1%）与电气（11.1%）。车主投诉中反复出现的词：“ptu”、“transfer”、“shifter”、“light”与“power”。

Jeep Cherokee 跟其他紧凑型 SUV比起来如何？

在紧凑型 SUV级别的 12 款车中，它的每年投诉数由少到多排第 6 名；级别平均是 62.1。同级别中每年投诉比它少的有 Mazda CX-5、Volkswagen Tiguan、Kia Sportage与Jeep Compass；比它多的有 Chevrolet Equinox、Toyota RAV4、Hyundai Tucson与Nissan Rogue。