La NHTSA ha recibido 324 quejas de propietarios sobre el Jeep Cherokee 2020, es decir 47,7 por año en circulación: un número de quejas habitual (índice de quejas 1,18; 1,00 es el promedio de todos los vehículos seguidos). Entre los 83 vehículos del año-modelo 2020 que seguimos, ocupa el puesto 62 de 83 por quejas al año (1 = menos quejas). Frente a otros modelos Jeep, su tasa es un 28 % menor; frente a otros SUV compactos, es un 21 % menor.
Las cifras se normalizan por tiempo en circulación, no por ventas: un modelo popular genera más reportes que uno raro, y las quejas no se verifican una por una. Cómo contamos
Quejas presentadas entre el 2019-10-31 y el 2026-10-12. Mediana entre el incidente y la presentación: 16 días.
324Quejas
47.7Quejas por año en circulación
1.18Índice de quejas vs. todos los vehículos
3Retiros
4.9%Porcentaje con choque o incendio
141Últimos 12 meses
Análisis
El año-modelo anterior (2019) registró 213,1 quejas al año, más que este. El año-modelo siguiente (2021) registró 29,9 al año, menos que este. En sus dos primeros años en circulación, el modelo 2020 acumuló 34 quejas, un 40 % menor que el vehículo promedio del mismo año-modelo.
El área de problemas más común es Transmisión (54,0 % de las quejas), seguido de Motor (15,1 %) y Sistema eléctrico (6,5 %). Las quejas de Transmisión son aquí 4,6 veces más frecuentes que en el conjunto de vehículos seguidos. 16 quejas (4,9 %) describen un choque o incendio; los dueños mencionan 9 lesiones y 0 muertes.
La mitad de los incidentes ocurrió dentro de los 65 meses siguientes al inicio del año-modelo; el periodo más intenso fue después de cinco años (60 % de los incidentes). En los últimos 12 meses se presentaron 141 quejas nuevas, frente a 82 en los 12 meses anteriores: un aumento del 72 %.
La NHTSA registra 3 retiros de seguridad para este año-modelo.
Índice de quejas
vs. todos los vehículos1.18
vs. otros modelos Jeep0.72
vs. otros modelos 20201.27
vs. otros SUV compactos0.79
Quejas en los primeros 2 años · vs. promedio del mismo año-modelo (34)0.6
On September 27, 2026 I drove the vehicle 2020 Jeep Cherokee 10 miles to church at 9:30 AM park the car when I came out of church at 10:30 AM. The car was totally burnt to the ground and the fire department was there and police and put it out.
Desconocido u otro · 2026-10-05 · ODI 11769145 · Incendio
I was involved in a head-on accident with another car. The airbags did not deploy in my 2020 Jeep Cherokee. This resulted didn’t some injuries to me in a driver of the other car.
Airbags y cinturones · 2026-01-30 · ODI 11714516 · Choque
SERVICE AWD light came on, took to a mechanic and he stated the PTU failed causing the AWD to be shut off. He said this is a known issue and gave me the FCA's number 40D for this issue.
Transmisión · 2026-10-12 · ODI 11770548
While driving, emergency parking brake engaged. Required vehicle to be driven on and parked on road shoulder. Grinding sound was coming from engaged parking brake. Vehicle was towed to nearest dealership.
Frenos · 2026-10-12 · ODI 11770673
The contact owns a 2020 Jeep Cherokee. The contact stated that while driving 50 MPH, the vehicle made an abnormal humming sound that grew louder at 30 MPH. The message "Service AWD" was displayed, and there was an abnormal odor coming from the vehicle.
Transmisión · 2026-10-09 · ODI 11770107
Extractos de quejas presentadas ante la NHTSA (en inglés), recortados. El número ODI es el identificador del registro en la NHTSA.
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2023 Jeep Cherokee vehicles. The power transfer unit (PTU) may fail.
Riesgo: A failed PTU may result in a loss of drive power or vehicle rollaway, increasing the risk of a crash or injury.
Solución: Dealers will update the Drivetrain Control Drivetrain Control Module, PTU, and Electronic Park Brake software, and replace the PTU, as necessary, free of charge. Interim owner notification letters explaining the safety risk were mailed June 25, 2026. Additional letters will be sent once the final remedy becomes available. Owners may contact FCA customer service at 1-800-853-1403. FCA's number for this recall is 40D. Vehicle Identification Numbers (VINs) involved in this recall will become searchable on NHTSA.gov beginning May 14, 2026.
BACK OVER PREVENTION: SENSING SYSTEM: CAMERA Número 20V191000 · 2020-09-10 · Corrección remota
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2020 Jeep Gladiator and Jeep Cherokee, 2019-2020 Ram 1500 Pickup, Ram 2500 Pickup, Ram 3500 Pickup, Chrysler Pacifica, Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee, Jeep Wrangler, and Jeep Renegade and 2019 Dodge Challenger vehicles equipped with 8.4" or 12" radio displays. A software error can cause the rearview camera image to remain displayed after the vehicle has been shifted out of reverse. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111, "Rearview Mirrors."
Riesgo: The lingering rearview image can distract the driver, increasing the risk of a crash.
Solución: Chrysler has notified owners, and dealers will update the radio display software, free of charge. Optionally, owners can choose to remotely update their software via an Over-The-Air (OTA) update available as of May 1, 2020. The recall began April 27, 2020. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is W30-W37.
STEERING:RACK AND PINION:RACK Número 19V637000 · 2019-08-29
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2020 Jeep Cherokee vehicles. The steering rack gear may break, possibly causing a loss of steering control.
Riesgo: A loss of steering control increases the risk of a crash.
Solución: Chrysler will notify owners, and dealers will replace the steering gear, free of charge. The recall began October 24, 2019. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is V99.
