La NHTSA ha recibido 288 quejas de propietarios sobre el Jeep Cherokee 2020, es decir 43,1 por año en circulación: un número de quejas habitual para un vehículo de su edad (índice de quejas 1,02; 1,00 es el promedio de todos los vehículos seguidos). Entre los 82 vehículos del año-modelo 2020 que seguimos, ocupa el puesto 59 por menos quejas al año. Frente a otros modelos Jeep, su tasa es un 41 % menor; frente a otros SUV compactos, es un 31 % menor.
Las cifras se normalizan por tiempo en circulación, no por ventas: un modelo popular genera más reportes que uno raro, y las quejas no se verifican una por una. Cómo contamos
Quejas presentadas entre el 2019-10-31 y el 2026-09-02. Mediana entre el incidente y la presentación: 16 días.
288Quejas
43.1Quejas por año en circulación
1.02Índice de quejas vs. todos los vehículos
3Retiros
4.9%Porcentaje con choque o incendio
116Últimos 12 meses
Análisis
El año-modelo anterior (2019) registró 211,5 quejas al año, más que este. El año-modelo siguiente (2021) registró 27,1 al año, menos que este. En sus dos primeros años en circulación, el modelo 2020 acumuló 34 quejas, un 40 % menor que el vehículo promedio del mismo año-modelo.
El área de problemas más común es Transmisión (52,8 % de las quejas), seguido de Motor (14,6 %) y Sistema eléctrico (6,9 %). Las quejas de Transmisión son aquí 4,5 veces más frecuentes que en el conjunto de vehículos seguidos. En las quejas de Transmisión, los dueños mencionan sobre todo “ptu”, “transfer”, “unit”, “power” y “svc”. 14 quejas (4,9 %) describen un choque o incendio; los dueños mencionan 9 lesiones y 0 muertes.
La mitad de los incidentes ocurrió dentro de los 62 meses siguientes al inicio del año-modelo; el periodo más intenso fue después de cinco años (54 % de los incidentes). En los últimos 12 meses se presentaron 116 quejas nuevas, frente a 75 en los 12 meses anteriores: el ritmo va en aumento.
La NHTSA registra 3 retiros de seguridad para este año-modelo. El 66 % de las quejas corresponde a componentes cubiertos por un retiro.
Índice de quejas
vs. todos los vehículos1.02
vs. otros modelos Jeep0.59
vs. otros modelos 20201.14
vs. otros SUV compactos0.69
Quejas en los primeros 2 años · vs. promedio del mismo año-modelo (34)0.6
I was involved in a head-on accident with another car. The airbags did not deploy in my 2020 Jeep Cherokee. This resulted didn’t some injuries to me in a driver of the other car.
Airbags y cinturones · 2026-01-30 · ODI 11714516 · Choque
On June 24 ,2025 I was in a front end collision resulting in personal injury to with parties. From airbags not deploying on my vehicle. My car was deemed total loss from insurance company.
Airbags y cinturones · 2025-07-07 · ODI 11671832 · Choque
On [XXX], our 2020 Jeep Cherokee with approximately 62,562 miles experienced a sudden loss of motive power while traveling at highway speed on [XXX] out of Dayton, Wyoming.
Transmisión · 2026-09-02 · ODI 11761622
The contact owns a 2020 Jeep Cherokee. The contact received notification for NHTSA Campaign Number: 26V290000 (Power Train); however, the part to complete the recall repair was not yet available.
Transmisión · 2026-08-27 · ODI 11759994
Sudden total loss of power steering assist while driving over a small pothole on Pearman Dairy Road. Full details, diagnostic trouble codes (U0420-00, U0010-00, U1428-00, B2309-64), and Jeep case reference 97368807 are fully documented in the attached formal…
Sistema eléctrico · 2026-08-06 · ODI 11755280
Extractos de quejas presentadas ante la NHTSA (en inglés), recortados. El número ODI es el identificador del registro en la NHTSA.
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2023 Jeep Cherokee vehicles. The power transfer unit (PTU) may fail.
Riesgo: A failed PTU may result in a loss of drive power or vehicle rollaway, increasing the risk of a crash or injury.
Solución: The remedy is currently under development. Interim owner notification letters explaining the safety risk are expected to be mailed June 25, 2026. Additional letters will be sent once the final remedy becomes available. Owners may contact FCA customer service at 1-800-853-1403. FCA's number for this recall is 40D. Vehicle Identification Numbers (VINs) involved in this recall will become searchable on NHTSA.gov beginning May 14, 2026.
BACK OVER PREVENTION: SENSING SYSTEM: CAMERA Número 20V191000 · 2020-09-10 · Corrección remota
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2020 Jeep Gladiator and Jeep Cherokee, 2019-2020 Ram 1500 Pickup, Ram 2500 Pickup, Ram 3500 Pickup, Chrysler Pacifica, Dodge Durango, Jeep Grand Cherokee, Jeep Wrangler, and Jeep Renegade and 2019 Dodge Challenger vehicles equipped with 8.4" or 12" radio displays. A software error can cause the rearview camera image to remain displayed after the vehicle has been shifted out of reverse. As such, these vehicles fail to comply with the requirements of Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111, "Rearview Mirrors."
Riesgo: The lingering rearview image can distract the driver, increasing the risk of a crash.
Solución: Chrysler has notified owners, and dealers will update the radio display software, free of charge. Optionally, owners can choose to remotely update their software via an Over-The-Air (OTA) update available as of May 1, 2020. The recall began April 27, 2020. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is W30-W37.
STEERING:RACK AND PINION:RACK Número 19V637000 · 2019-08-29
Resumen: Chrysler (FCA US LLC) is recalling certain 2019-2020 Jeep Cherokee vehicles. The steering rack gear may break, possibly causing a loss of steering control.
Riesgo: A loss of steering control increases the risk of a crash.
Solución: Chrysler will notify owners, and dealers will replace the steering gear, free of charge. The recall began October 24, 2019. Owners may contact Chrysler customer service at 1-800-853-1403. Chrysler's number for this recall is V99.
Ninguna investigación de la NHTSA cubre los años-modelo seguidos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas quejas tiene el Jeep Cherokee 2020?
Se presentaron 288 quejas ante la NHTSA por el Jeep Cherokee 2020, unas 43,1 por año en circulación.
¿Cuál es el problema más común del Jeep Cherokee 2020?
La categoría más común es Transmisión, con el 52,8 % de las quejas.
¿Tiene retiros el Jeep Cherokee 2020?
La NHTSA registra 3 retiro(s) de seguridad para este año-modelo.
¿El Jeep Cherokee 2020 sigue generando quejas?
En los últimos 12 meses se presentaron 116 quejas nuevas, frente a 75 en los 12 meses anteriores: el ritmo va en aumento.
¿Cómo se compara el Jeep Cherokee 2020 con vehículos similares?
La NHTSA ha recibido 288 quejas de propietarios sobre el Jeep Cherokee 2020, es decir 43,1 por año en circulación: un número de quejas habitual para un vehículo de su edad (índice de quejas 1,02; 1,00 es el promedio de todos los vehículos seguidos). Entre los 82 vehículos del año-modelo 2020 que seguimos, ocupa el puesto 59 por menos quejas al año. Frente a otros modelos Jeep, su tasa es un 41 % menor; frente a otros SUV compactos, es un 31 % menor.