La NHTSA ha recibido 137 quejas de propietarios sobre el Kia Sorento 2020, es decir 20,2 por año en circulación: menos quejas de lo habitual (índice de quejas 0,50; 1,00 es el promedio de todos los vehículos seguidos). Entre los 83 vehículos del año-modelo 2020 que seguimos, ocupa el puesto 38 de 83 por quejas al año (1 = menos quejas). Frente a otros modelos Kia, su tasa es un 42 % menor; frente a otros SUV medianos, es un 62 % menor.
Las cifras se normalizan por tiempo en circulación, no por ventas: un modelo popular genera más reportes que uno raro, y las quejas no se verifican una por una. Cómo contamos
Quejas presentadas entre el 2020-02-23 y el 2026-10-07. Mediana entre el incidente y la presentación: 19 días.
137Quejas
20.2Quejas por año en circulación
0.5Índice de quejas vs. todos los vehículos
1Retiros · ⚠ 1
15.3%Porcentaje con choque o incendio
42Últimos 12 meses
Análisis
El año-modelo anterior (2019) registró 55,2 quejas al año, más que este. El año-modelo siguiente (2021) registró 7,6 al año, menos que este. En sus dos primeros años en circulación, el modelo 2020 acumuló 18 quejas, un 68 % menor que el vehículo promedio del mismo año-modelo.
El área de problemas más común es Motor (49,6 % de las quejas), seguido de Sistema eléctrico (9,5 %) y Transmisión (8,8 %). Las quejas de Motor son aquí 2,2 veces más frecuentes que en el conjunto de vehículos seguidos. 21 quejas (15,3 %) describen un choque o incendio; los dueños mencionan 21 lesiones y 1 muerte.
La mitad de los incidentes ocurrió dentro de los 60 meses siguientes al inicio del año-modelo; el periodo más intenso fue después de cinco años (49 % de los incidentes). En los últimos 12 meses se presentaron 42 quejas nuevas, frente a 37 en los 12 meses anteriores: un aumento del 14 %.
La NHTSA registra 1 retiro de seguridad para este año-modelo, 1 con aviso de no conducir o estacionar afuera. 1 investigación de la NHTSA cubre este año-modelo; la más reciente es «Loss of Motive Power» (petición de investigación, abierta el 2022-09-12, cerrada el 2023-12-12).
Índice de quejas
vs. todos los vehículos0.5
vs. otros modelos Kia0.58
vs. otros modelos 20200.54
vs. otros SUV medianos0.38
Quejas en los primeros 2 años · vs. promedio del mismo año-modelo (18)0.32
Driving at highway speed, the vehicle began to make a loud rattling noise that came from under the vehicle. A passerby pulled even with my car and began frantically gesturing.
Motor · 2026-09-26 · ODI 11767149 · Incendio
The contact owns a 2020 Kia Sorento. The contact stated that upon starting the vehicle and shifting into gear with the brake pedal depressed, the vehicle unexpectedly jerked back and forth, accelerated unintendedly, and crashed into the corner plaster wall of…
Otros · 2026-09-18 · ODI 11765211 · Choque
The contact owns a 2020 Kia Sorento. The contact stated that while driving, there was an abnormal banging sound coming from under the hood of the vehicle and the vehicle shuddered abnormally.
Motor · 2026-10-07 · ODI 11769662
While driving my 2020 Kia Sorento on the freeway at highway speed, the panoramic sunroof suddenly shattered without warning. There was a very loud explosive sound that startled and frightened me while I was driving.
Desconocido u otro · 2026-09-01 · ODI 11761230
The contact owns a 2020 Kia Sorento. The contact stated that the front passenger’s side air bag warning light remained illuminated while an occupant was seated in the front passenger’s seat.
Airbags y cinturones · 2026-08-31 · ODI 11761097
Extractos de quejas presentadas ante la NHTSA (en inglés), recortados. El número ODI es el identificador del registro en la NHTSA.
Resumen: Kia America, Inc. (Kia) is recalling certain 2016-2022 Sorento, 2021-2022 Sorento Hybrid (HEV), 2022-2023 Sorento Plug-In Hybrid (PHEV), and 2017-2022 Sportage vehicles equipped with a tow hitch harness installed as original equipment, or purchased as an accessory through a Kia dealership. Debris and moisture accumulation on the tow hitch harness module printed circuit board (PCB) may cause an electrical short, which can result in a fire.
Riesgo: A fire while parked or driving can increase the risk of injury.
Solución: Owners are advised to park outside and away from structures until the recall repair is complete. Dealers will inspect the vehicle, and, as necessary, replace the fuse and/or tow hitch harness module, free of charge. Owner notification letters were mailed August 11, 2023. Owners may contact Kia customer service at 1-800-333-4542. Kia's number for this recall is SC249.
DP22003 · petición de investigación · ENGINE · Abierta el 2022-09-12 · Cerrada 2023-12-12 · Años-modelo: 2018, 2019, 2020, 2021
The National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) received a letter dated July 13, 2022, petitioning the Agency to initiate a safety defect investigation into loss of motive power allegations attributed to oil drain pan assembly failures on certain Hyundai Motor America, Inc. and Kia America, Inc. vehicles spanning Model Years (MY) 2005-2021. The Petitioners cited examples of complaints i…
