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2019 款 Mazda CX-5 问题、投诉与召回

一般 平稳

NHTSA 收到 2019 款 Mazda CX-5 的车主投诉共 267 条,折合每车龄年 34.8 条,以同车龄的车来说投诉数属一般水平(投诉指数 0.83;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 76 款 2019 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 44 名。与 Mazda 其他车型相比,它的投诉率高 188%;与其他紧凑型 SUV相比则低 44%。

数字只按上路时间标准化,没有除以销量:热销车型的投诉自然比冷门车型多,而且每条投诉未经逐一核实。 计算方式

投诉提交日期介于 2019-07-07 与 2026-08-28 之间。 事故发生到提交投诉的中位延迟:10 天。

267投诉
34.8每车龄年投诉数
0.83投诉指数 对比全部跟踪车型
2召回
3.4%涉及碰撞或起火的比例
55近 12 个月

分析

前一年款(2018)每年 13.5 条,比这一年款少。后一年款(2020)每年 15.9 条,比这一年款少。2019 款上路前两年累计 21 条投诉,比同年款车的平均低 74%。

最常见的问题类别是发动机(占投诉 49.8%),其次是电气(15.0%)与内饰与配置(10.5%)。发动机类投诉在这里的比例是全部跟踪车型的 2.2 倍。在发动机类投诉里,车主最常提到 “cylinder head”、“cracked cylinder”、“oil”、“leak”与“smoke”。有 9 条投诉(3.4%)提到碰撞或起火;车主报告 5 人受伤、0 人死亡。

一半的事故发生在年款起算 61 个月内;最集中的时期是五年以后(占 52%)。近 12 个月新增 55 条投诉,前 12 个月是 71 条,速度大致平稳。

NHTSA 列出该年款 2 项安全召回。 有 54% 的投诉落在召回已处理的部件范围。

投诉指数

  • 对比全部跟踪车型0.83
  • 对比 Mazda 其他车型2.88
  • 对比其他 2019 年款0.76
  • 对比其他紧凑型 SUV0.56
  • 上路前两年的投诉数 · 对比同年款平均 (21)0.26
  • 第 44 名/共 76 · 2019排行 ›

1.00 表示与比较组相同;2.00 表示每车龄年的投诉数是比较组的两倍。

其他年款

  • 201813.5 每年0.32
  • 201934.8 每年0.83
  • 202015.9 每年0.38
  • 202125.2 每年0.6
  • 202213.5 每年0.32
  • 202316.6 每年0.39
  • 202415.7 每年0.37
  • 202516.1 每年0.38

Mazda CX-5 各年款问题、投诉与召回 ›

车主在抱怨什么

  • 发动机133 · 49.8% · 2.24×
  • 电气40 · 15.0% · 0.95×
  • 内饰与配置28 · 10.5% · 1.17×
  • 车身与结构14 · 5.2% · 0.57×
  • 变速箱/动力系统12 · 4.5% · 0.39×
  • 燃油系统11 · 4.1% · 0.95×
  • 驾驶辅助系统8 · 3.0% · 0.52×
  • 安全气囊与安全带6 · 2.2% · 0.58×

对比全部车型: 1.00 = 全部车型平均

发动机 · 投诉中常见的词

  • cylinder head86
  • cracked cylinder42
  • oil87
  • leak55
  • smoke42
  • burning38

电气 · 投诉中常见的词

  • ghost14
  • infotainment18
  • screen23
  • settings14
  • navigation13
  • touch10

内饰与配置 · 投诉中常见的词

  • ghost11
  • touch8
  • infotainment9
  • settings7
  • recognition4
  • screen10

问题分类: 发动机 · 电气 · 内饰与配置 · 车身与结构 · 刹车 · 变速箱/动力系统 · 驾驶辅助系统

投诉提交的年份

2019: 10 10 2019 2020: 11 11 2020 2021: 19 19 2021 2022: 22 22 2022 2023: 45 45 2023 2024: 60 60 2024 2025: 59 59 2025 2026: 41 41 2026
  • 报告碰撞: 7
  • 报告起火: 2
  • 受伤: 5
  • 死亡: 0

事故发生时的车龄

  • 1 年内6.7%
  • 1–2 年2.2%
  • 2–3 年9.4%
  • 3–5 年29.2%
  • 5 年以上52.4%

事故车龄中位数: 61 个月

车主怎么说

节选自向 NHTSA 提交的投诉原文(英文),为了长度有截短。ODI 编号是 NHTSA 的记录编号。

同级别对手 · 2019 · 紧凑型 SUV

车型投诉每车龄年投诉数投诉指数
2019 Kia Sportage699.00.21
2019 Volkswagen Tiguan18924.60.58
2019 Mazda CX-526734.80.83
2019 Chevrolet Equinox30039.10.93
2019 Jeep Compass32742.61.01
2019 Hyundai Tucson37548.91.16
2019 Nissan Rogue43156.21.34
2019 Ford Escape58075.61.8
2019 Subaru Forester832108.42.58
2019 Toyota RAV4897116.92.78
2019 Honda CR-V1,088141.83.37
2019 Jeep Cherokee1,623211.55.03

安全召回 (2)

FUEL SYSTEM, GASOLINE:DELIVERY:FUEL PUMP 案号 21V875000 · 2021-11-12

摘要: Mazda North American Operations (Mazda) is recalling certain 2018 Mazda3, Mazda6, 2019 CX-3, 2018-2019 MX-5, CX-5, CX-9, and 2019-2020 Mazda2 vehicles. The impeller inside the low-pressure fuel pump may crack and deform, potentially causing the fuel pump to fail.

风险: Fuel pump failure may cause an engine stall, increasing the risk of a crash.

处置: Dealers will replace the fuel pumps, free of charge. Owner notification letters were mailed July 18, 2022. Owners may contact Mazda customer service at 1-800-222-5500 Option 4. Mazda's number for this recall is 5321K.

ENGINE 案号 19V497000 · 2019-06-27

摘要: Mazda North American Operations (Mazda) is recalling certain 2018-2019 CX-5, Mazda6, and 2019 Mazda3 vehicles. A software error in the powertrain control module (PCM) may cause the engine to stall.

风险: An unexpected stall increases the risk of a crash.

处置: Mazda will notify owners, and dealers will reprogram the PCM software, free of charge. The recall began August 20, 2019. Owners may contact Mazda customer service at 1-800-222-5500, option 4. Mazda's number for this recall is 3719F.

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缺陷调查

跟踪的年款没有 NHTSA 调查。

常见问题

2019 款 Mazda CX-5 有多少投诉?

NHTSA 收到 2019 款 Mazda CX-5 共 267 条投诉,约每车龄年 34.8 条。

2019 款 Mazda CX-5 最常见的问题是什么?

最常见的类别是发动机,占投诉的 49.8%。

2019 款 Mazda CX-5 有召回吗?

NHTSA 列出该年款 2 项安全召回。

2019 款 Mazda CX-5 现在还有人在投诉吗?

近 12 个月新增 55 条投诉,前 12 个月是 71 条,速度大致平稳。

2019 款 Mazda CX-5 跟同类车比起来如何?

NHTSA 收到 2019 款 Mazda CX-5 的车主投诉共 267 条,折合每车龄年 34.8 条,以同车龄的车来说投诉数属一般水平(投诉指数 0.83;1.00 为全部跟踪车型的平均)。在我们跟踪的 76 款 2019 款车中,它的每年投诉数由少到多排第 44 名。与 Mazda 其他车型相比,它的投诉率高 188%;与其他紧凑型 SUV相比则低 44%。